春风化雨，润物无声。四月的酒泉生机盎然，一场别开生面的“企业接访日”活动如期而至，标志着我市在畅通政企沟通渠道、精准对接企业需求、优化营商环境等方面迈出了更加坚实的步伐。

面对面听企意，心贴心解企忧。活动当天，我市营商环境建设系统相关负责人接待了甘肃百润科技贸易有限公司负责人，认真倾听企业诉求，主动询问相关情况。甘肃百润科技贸易有限公司负责人杨国高说：“负责人特别热情，全程认真倾听，主动询问细节，还耐心解答疑问，督促事项办理进度，很替企业着想。”

痛点即重点，诉求即方向。接访现场，企业代表纷纷道出发展中的急难愁盼问题：融资难制约产能扩张、符合条件的技术工人招聘比较难、市场拓展压力较大……接访部门负责人一边倾听一边记录，不时追问细节，能现场解决的当场拍板，不能解决的限期答复，真正做到事事有回应、件件有着落。

常态接访，服务更精准。我市将每周三定为“企业接访日”，在市政务服务中心亲清营商环境服务站开展常态化接访。企业可通过“12345”政务服务便民热线、“甘快办”App“陇商通+酒泉助企服务平台”提前预约，市政府领导、市营商环境建设系统相关负责人轮值坐班，实行首接负责制，面对面沟通、实打实解困，紧盯诉求解决，形成了“企业点单、中心派单、部门接单”的精准服务闭环。

数智赋能，渠道更畅通。依托“陇商通”、“12345”政务服务便民热线、综合窗口、企业家座谈会等多元渠道，企业可随时反映诉求，登录平台即可查询办理进度并评价反馈。通过受理即时提醒、到期预警、超期督办、办结回访等机制，诉求办理实现全流程可视、全环节督办、全过程评价，切实提升了办理质效和企业满意度。自3月上线运行以来，各渠道累计受理涉企诉求452件，按时办结率100%，回访满意率98.45%。

专员服务，办事更高效。我市构建市县两级“企业服务专员”矩阵，配备281名首席服务专员、586名服务专员，为企业提供政策解读、审批辅导、帮办代办、诉求协调等全流程服务，推动企业诉求快速响应、问题高效解决，让企业办事不再多头跑、反复跑。

随着“企业接访日”活动深入开展，我市将持续完善企业诉求解决机制，牢固树立以人民为中心、重实干求实效的正确政绩观，以务实举措、过硬作风精准服务企业，让企业感受更暖、信心更足。