从政务大厅高效便捷的“一窗办理”，到工业园区热火朝天的建设现场；从企业“少跑腿、好办事”的真切点赞，到政企同心共谋发展的生动局面，我市正以营商环境之“优”激发出经济发展之“进”。
环境赋能 企业发展动能强劲
3月24日上午，记者在玉门市民中心看到，前来办事的群众有序抽号、排队等候，窗口工作人员耐心解答咨询、高效办理业务，各个环节衔接顺畅、运转高效。
在玉门市住房和城乡建设局行政审批窗口，酒泉市玉建工程有限公司总经理王杰龙正在办理业务，短短几分钟，手续便进入签字确认环节。“所有手续都办完了。工作人员说两天就能出结果，效率很高。”王杰龙感慨道。
作为长期负责企业审批、工程验收、资料报审的经办人，王杰龙亲历了酒泉营商环境十年之变：“十年前很多手续、资料都是纸质版，办理一个手续至少一周。现在两个工作日就能办下来，工作人员态度也好，办理事项一次性告知，审批环节大幅压缩。”
企业真切感受到的便利，源于政务服务的系统性变革。玉门市住房和城乡建设局行政审批窗口工作人员范海涛介绍，玉门市工程建设项目审批制度改革始终围绕为企业把事办对、办快、办好，全面推行全流程帮办服务，在办理过程中随时提供答疑和指导，确保事项顺利高效办结。针对省、市重点项目，安排专人对接服务，对规模大、标段多、单体复杂的项目，实行分批次办理，集成“建设项目开工一件事”“联合竣工验收一件事”，实现一单受理、并联审批、同步办结，让企业办事不用多头跑。
3月24日下午，记者走进玉门市弘大储能科技（甘肃）集团有限公司，只见厂区内蓝色铁路散货集装箱整齐排列，车间里机器轰鸣、焊花飞溅，工人熟练操作激光切板机切割原材料，焊接集装箱底架，喷涂防护漆面，一派繁忙有序、干劲十足的生产景象。
弘大储能科技（甘肃）集团有限公司生产副总经理曹允仃告诉记者，公司项目于2024年立项，审批过程中，各部门流程推进非常迅速，政府部门全力支持配合。“我们的建设队伍大多数是当地人，原材料供应商大部分来自玉门周边企业。在玉门市经济开发区的全力支持下，我们在很短时间内就完成了项目主体建设。”曹允仃说。
从项目审批到日常运营，政府服务全程护航。“项目审批和日常流程办理效率高，政府短时间内解决了水、电等基本保障，还主动帮助对接推介大量客户资源，为企业打开市场、稳定生产提供了强力支撑。”曹允仃说。
让企业尤为感动的是“玉企服”平台带来的暖心服务。“企业位置较偏，员工出行不便，我们通过‘玉企服’平台反映希望投放共享单车。没想到，今年3月1日复工第一天，共享单车就整整齐齐摆放在了公司门口。”曹允仃说，“玉企服”平台还是企业招工引才的“好帮手”。平台专门建立招工群，人社部门常态化组织企业赴外地招聘，并邀请务工人员走进企业考察对接，有效缓解了企业用工难题。
玉门市营商环境建设局营商建设股干部王彦告诉记者，为让企业办事更便捷、诉求有回应，玉门市搭建了“玉企服”服务平台。线上，平台整合各类政策、资源信息，通过AI算法精准匹配推送50余条省市县惠企政策，搭建诉求直达闭环通道，企业问题在线提交、实时分转、全程跟踪。线下，在玉门老市区、建化园区设立为企服务中心，市民中心开辟增值化服务区，布局N个线下服务网点，为企业提供“一对一”陪伴式办理，让企业办事少跑路、办成事。
政务提速 从“跑多次”到“一次成”
3月25日上午，记者在肃州区环球广场商业综合体项目建设现场看到，主体建筑已全部完工，内部装修如火如荼，工人正忙着铺设瓷砖、墙体抹灰、安装消防设施，各项工序有条不紊推进。
酒泉市嘉晋置业有限公司副总经理张义兵表示，项目开发建设过程中，政府给予很大支持。“相关单位负责人主动上门服务，遇到问题第一时间协调解决。酒泉的服务很接地气，工作人员热情周到，窗口办事效率高、流程简，让我们省心又省力。”
作为全省首个接入DeepSeek人工智能大模型的县级政务平台，敦煌市在政务服务大厅精心部署具有敦煌文化特色的智能导办机器人“敦小飞”和AI数字人“敦小莫”“敦小驼”，依托政务服务AI大模型与涵盖1479项事项的“帮办知识图谱”，市民只需口述需求，即可快速获得政策咨询、办事指引等智能服务。
敦煌敢曼万达文华酒店业主代表韩笑表示，在酒店项目前期手续办理中，“飞天帮办”团队联动数字服务，线上线下协同发力，全程“一对一”跟进、全流程帮办代办，大幅压缩了办理时间。
“我们致力于打造智慧化、便捷化、人文化的政务服务体系，通过AI政务场景的广泛应用、数据的协同互通、‘飞天帮办’的暖心服务等，让数据多跑路、群众少跑腿，政务服务高效又有温度。”敦煌市数据局局长贺雁鸿说。
“我今天来办理食品销售营业执照，提交材料后不到1小时就拿到营业执照。”金塔县居民焦丽娟说。去年以来，金塔县深化项目审批改革，优化审批流程、压减审批时间，全面推行“容缺受理”“并行办理”，企业投资项目备案实现“秒批秒办”。同时，不断创新服务机制，将传统的“串联式”审批变为“并联式”推进，为项目落地开辟“快车道”。还系统梳理项目从签约到竣工投产的全周期，将分散在各部门的公共服务事项整合，在企业设立办公专区，30余项涉企登记注册业务实现半天办结。
日前，在工商银行瓜州支行网点新“上岗”的营业执照前，瓜州县首张自助办理的营业执照“新鲜出炉”。这标志着瓜州县在企业开办领域实现了从“窗口排队、人工受理”到“自助验证、即时领取”的智慧化跨越。
“现在的服务效率太高了。我提交的材料审核通过后，在自助打印机上刷了下身份证，没几分钟营业执照就打印出来了。”瓜州县个体工商户闫婷说。
据了解，该自助服务终端设备集身份识别、数据同步、证照打印等功能于一体，可支持营业执照自助打印、企业信息查询等高频事项，实现申领营业执照免预约、零等候、自主办。为确保服务高效顺畅，工作人员对自助系统进行了本地化适配，实现与市场主体登记平台数据实时互通，还安排导办人员提供操作辅助。针对老年人、残疾人等特殊群体，政务大厅同步保留“绿色通道”，实现了智慧办理与人性化服务的有机结合。
“智慧自助”服务的落地，是瓜州县深化“放管服”改革、优化营商环境的关键一步。“市场主体设立登记从‘窗口办’变为‘自助办’，办理时间从半天压缩到几分钟，有效破解了群众办事难题。”瓜州县市场监督管理局副局长康军说。
系统发力 营商环境全省领跑
近年来，我市深入实施优化营商环境攻坚突破、提质增效、全面提升三年行动，坚持“管行业必须管企业，管行业必须管营商”，强化协同联动、深化改革攻坚，统筹推进公平竞争、规范执法、服务提效等专项工作，去年营商环境便利度监测评价位列全省第一。
市营商环境建设局营商环境科科长师强介绍，全市大力推动“数字+营商环境”改革，上线陇商通+酒泉助企服务平台，打造联通省、市、县三级的数据共享交换体系。创新“三线并联”项目审批模式，将企业投资项目开工时限压减至65天。深入开展“千企调研纾困”“民营企业座谈会”等活动，精准协调解决企业关心的热点难点问题，企业满意度持续提升。
去年，全市上下深入贯彻省委、市委关于优化营商环境的决策部署，扎实开展优化营商环境全面提升年行动，坚持以环境之“优”聚发展之“力”，经济社会发展呈现量质齐升、进中向好的良好态势。全市完成地区生产总值1103.6亿元，增长6.3%，连续22个季度获全省高质量发展贡献奖或进步奖。构建多元纠纷化解机制，开辟涉企案件“绿色通道”，民商事案件审限内结案率98.11%。组织企业参加国内外产销对接、洽谈采购活动，拓展国际市场。
深入推进“高效办成一件事”改革，上线44个“一件事”事项，办件量突破20万件。政务服务综合窗口整合17项高频事项，受理办件1.1万余件。推行“信用修复一件事”，初核时间压缩至0.5个工作日，“信易贷·陇信通”累计放款603亿元，支持中小微企业1.15万家。
“下一步，我们将全面落实全省营商环境创一流相关要求，聚力打造环节更简、服务更优、满意度更高的一流营商环境，助力全市经济社会高质量发展。”师强说。
如今的酒泉，政务服务更高效、市场环境更公平、法治保障更有力、发展氛围更浓厚，亲商、安商、富商的理念深入人心，投资酒泉、兴业酒泉、扎根酒泉成为广大企业的坚定选择。
站在新的起点上，我市将持续以优化营商环境为抓手，锚定全省一流、全国先进目标，久久为功、持续发力，以更大力度简政放权、提升服务，以更实举措护企安商、激发活力，让营商环境“软实力”转化为高质量发展“硬支撑”，奋力谱写新时代酒泉经济社会高质量发展新篇章。