今年以来，敦煌市锚定构建国际化旅游服务环境目标，聚焦入境游全流程痛点难点，从管理、交通、服务、保障等维度推进优化工作。

一、统筹联动聚合力，闭环推进强保障。构建“市级统筹、部门联动、责任闭环”工作体系。一是明确责任分工。成立由市委、市政府分管领导任组长的专项小组，专项组组长多次带队开展入境服务堵点专题调研，牵头制定《实施方案》，细化11类23项具体任务，分别确定市商务局、文旅局、大景区管委会等牵头单位，细化敦煌机场海关、文旅集团等责任单位职责，确保每项工作有人抓、有人管。二是加强协调联动。先后组织召开2次专题调度会，抽调各单位业务骨干建立工作群，形成《任务分解表》，责任到岗、任务到人、时限到天。同时，建立“日调度—周汇报”机制，实时督查推动任务落地，协调联动中国银行、机场海关等部门，推动形成“一盘棋”推进格局。三是严格进度跟踪。对照任务完成时限，每周核查进展情况，对通信服务、外语标识等2025年底前需完成的任务，已实现阶段性落地；对航线拓展、景区设施升级等2026年底前目标，持续督促推进，确保工程按计划取得实效，不断提升敦煌入境游服务国际化、便利化水平。

二、优化管理畅通道，夯实入境基础支撑。以“简化流程、畅通通道”为核心，推动入境服务前端优化。一是在入境管理方面。强化宾馆酒店、出租房屋等场所“四实制度”落实，规范非旅店场所外国人24小时登记及常住外籍人员定期核查，提升临时住宿登记效率。截至2025年8月20日，来敦境外人员累计登记53624人次，同比增长60.33%，登记率、准确率与及时率显著提升。二是在航空口岸方面。对接国家民航总局，将“香港－敦煌”航线纳入通航点城市备忘录；联动海关、边检、机场建立国际航班保障机制，截至8月20日已保障国际（地区）航班70架次、6387人次，涵盖香港、比什凯克、岘港等航线。同时，推进越南、马来西亚至敦煌包机业务，其中马来西亚包机计划8月29日起执飞10班，越南包机计划10月11日起执飞6班，预计新增入境游客超1000人次，为境外客源市场培育提供支撑。

三、升级服务筑保障，擦亮游览体验底色。围绕境外游客核心游览需求，从设施与服务两方面同步发力。一是在景区软硬件升级上。由市大景区管委会牵头，推动阳关玉门关旅游区（玉门关）完成门票预约核验系统改造，引入护照识别器、闸机识别模块，实现人脸比对入园并配备双语导览器；雅丹国家地质公园售检一体化改造项目已入场施工，计划8月底完成设备采购，完工后可实现预约入园功能。二是在多语种服务构建上。统筹推进重点场所外语标识优化，鸣沙山月牙泉已完成全景区中英文标牌更新，玉门关景区完善现有英文对照，雅丹国家地质公园定制中英文宣传折页；制作国际版敦煌旅游折页及西线攻略折页，在机场、酒店、景区等场所全面投放，并通过北京地铁广告、马来西亚国际旅游展开展境外宣传，同时在吐鲁番葡萄节期间签订文旅合作协议，推出“一证游”优惠政策，展出敦煌文创产品34类100余件，进一步扩大国际影响力。

四、完善配套优服务，筑牢全链保障防线。针对境外游客在支付、通信、医疗等方面的高频需求，推动多领域服务覆盖。一是支付与通信服务方面。联合银行推进国际信用卡支付系统接入，阳关玉门关旅游区（阳关）已在售票窗口部署POS终端，阳关玉门关旅游区（玉门关）正对接中国银行办理外币兑换业务及国际信用卡pos机终端业务，敦煌国际酒店、天河大酒店、敦煌山庄、亚朵酒店、莫高窟旅游服务中心、乐动敦煌、甘肃演艺集团名下旗舰店均已部署国际信用卡POS终端；市工信局协调三大通信运营商，在机场设置通信服务标识、放置双语折页，市区营业厅均设立“入境游办卡专区”，解决境外游客通信需求。二是公共服务与应急保障方面。市交通局督促文旅交通公司调试公交双语报站系统，预计8月底前完成全车辆覆盖；市大景区管委会推进外语人才招聘，鸣沙山月牙泉、雅丹国家地质公园各招聘英语讲解员1名，玉门关景区已配备英、日、韩讲解员；市卫健局8月9日配置120指挥中心及总医院急救中心智能即时翻译机1台并进行操作流程培训；市司法局为涉外法律服务机构配备专业翻译机，优化公证流程并公示服务信息，累计办理涉外公证123件、接待咨询185人次，为境外游客提供法律支撑。