今年以来，玉门市着力深化作风能力建设，紧扣医保服务“高效办成一件事”，通过优化流程、细化分工、提升质效，持续改善参保企业和群众的办事体验，全力优化医保服务环境。

强服务增便利，让群众办事更省心。持续强化窗口人员业务培训，提升业务操作能力，确保服务精准高效；深耕信息化服务，推广医保业务“网上办”“掌上办”，引导群众申领电子医保码，依托网上服务大厅、手机APP等平台实现医保服务“不打烊”。全面落实就医费用报销“一件事”，通过线上线下结合方式，实现医疗费用“一站式”报销，免去群众多部门跑腿、重复提交材料的麻烦。截至目前，已为我市居民住院1.07万人次报销3328.20万元，居民门诊10.81万人次报销807.24万元；为职工住院0.39万人次报销2296.74万元，职工门诊22.15万人次报销1004.50万元。

减流程提效率，让医保服务更贴心。强化部门统筹协调，实现医保业务无缝对接，通过减材料、减环节、减流程，达成企业参保“零跑腿”、跨省通办“零障碍”；推行线下医保服务“综合柜员制”，实现前台一窗受理、后台分办联办的一站式综合服务。在支持社保卡就医购药基础上，加大电子医保码宣传力度，推动医保移动支付和“刷脸付”应用，缩短排队时间；推广“亲情账户”及线上“职工医保个人账户家庭共济”，目前共济账户已支付123.59万元。

转作风优福祉，让民生保障更暖心。聚焦群众需求，持续提高一线服务效能，窗口工作人员严守纪律、注重仪容、倡导文明服务、拓展特色服务。从参保到待遇享受，从管理到服务，全方位普及医保知识、宣传政策、推送办事路径，让群众办事少跑腿、多受益。截至目前，共为民众办理医保业务约1.73万件次，群众满意率超99%；开展医保政策宣传50余场次，惠及群众2.8万人次。