行政复议作为政府系统内部自我纠错的监督制度，是化解行政争议、维护群众权益、促进依法行政共同推进法治政府建设的重要抓手。随着法治政府建设深入推进，行政复议工作面临更高要求。酒泉市以作风建设为抓手，推动行政复议工作提质增效。
一、强化服务意识，打造“便民复议”新形象
坚持“一站式”服务。做深做实“1+1+N”行政复议便民服务网络，建成便民服务点100个，实现了行政复议申请就近能办、多点可办、少跑快办。利用局官微官网连载发布“行政复议亮点课堂”、申请指南，公开复议机构地址和联系方式，不断加强宣传，提升复议知晓率；畅通网络申请渠道，积极宣传“陇原微复议”，并要求重点执法单位在其执法文书中嵌入复议申请小程序二维码，让群众不跑路就能实现“掌上复议”“码上复议”“一键复议”。
创建“复议+法援”新模式。出台《酒泉市行政复议法律援助实施办法（试行）》，保障经济困难申请人合法权益。坚持能动复议，与法院、信访部门建立引流机制，在诉服大厅、信访大厅设置服务窗口。2024年，全市接待来访咨询群众629人，解答法律咨询740件。新收行政复议申请323件（去年同期新收157件），同比增长105.7%；其中，市本级新收78件，同比增长66%。
增强业务能力，提升服务水平。坚持以队伍专业化、职业化建设为抓手，强化学习培训，落实常态化学法制度和“同堂培训”；出台《酒泉市行政复议机构接待群众工作规范（试行）》，落实首问负责制，要求工作人员对群众诉求“一次性告知”“全流程跟踪”，杜绝推诿扯皮。
二、深化责任担当，树立“公正复议”权威性
严格办案程序。制定《行政复议委员会办案程序规定》，细化受理、调查、决定等环节要求；出台《酒泉市行政复议听证程序规定》，推行“阳光听证”机制，落实简案速办、繁案精办。根据案件高发领域，在市行政复议委员会下设公安、交通运输、自然资源和社会综合四个专委会。2024年，全市召开案件评议会102次，听证会14次，听取当事人意见190次，提交行政复议委员会咨询29件。对重大复杂案件必须组织听证，邀请人大代表、律师参与监督；邀请执法部门旁听行政复议听证，通过以案释法，增强依法行政意识。建立典型案例发布制度，编发典型案例和审查学习资料，进一步提高工作质效，以公开促公正。
强化复议监督。对行政机关违法或不当行为坚持“有错必纠”，督促整改，积极推动被申请人主动纠错或采取补救措施。注重采用开展专业指导、制发意见书等方式强化源头治理，进一步提升行政机关依法行政水平。2024年全市复议纠错51件（含上年结转5件），纠错率17.1%，制发意见书9份，倒逼执法规范化。
三、狠抓制度规范，夯实“法治复议”基础
统一办案标准。建立类案检索制度，以发布审查要点和审理标准为抓手，强化类案指导，在全省首家出台《行政处罚类行政复议案件审查要点与审理标准》《信息公开类行政复议案件办案指引》，规范行政处罚及政府信息公开类案件审理工作，避免“同案不同判”。1件行政复议决定书荣获全国“行政复议法律文书优秀奖”。
做精复议调解。落实《酒泉市行政复议调解和解办法》，促进行政争议实质性化解。一是调解工作不断规范。坚持“一案三调”，建立复议调解台账，完整记录调解工作开展情况，并将相关数据作为研究改进实质性化解工作的重要依据。二是调解机制不断健全。联合市中院、市检察院、市信访局建立行政争议协调化解中心，为人民群众搭建多元、便捷、高效行政争议化解平台，形成程序衔接、优势互补、协同配合的行政争议化解机制。三是调解实效不断增强。今年因达成调解和解协议，自愿撤回行政复议申请80件，全市264件案件经复议实现案结事了，行政争议实质化解率达88.6%。
四、筑牢廉洁防线，维护“清廉复议”公信力
坚持以严的基调强化正风肃纪反腐，将作风要求转化为《酒泉市人民政府行政复议人员守则》的刚性约束，办案人员签署《廉洁承诺书》，对与案件有利害关系的一律回避；强化警示教育，开展“以案促改”，组织旁听职务犯罪庭审。把严管厚爱的各项措施落实落细，锻造忠诚干净担当的过硬队伍。