周末，酒泉市政务服务中心D区公积金事务服务专窗的灯光仍然亮着，工作人员站在服务台前，面对从外地赶来的办事群众，一句“您好，请出示材料”开启了暖心服务。
李先生作为在陕西缴存公积金的本地购房者，因工作日无法离岗的特殊情况，通过线下预约申请了延时服务。酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心立即启动异地业务响应机制，依托全国住房公积金监管服务平台实时核验其异地缴存信息，并通过征信系统发现其名下存在三笔未结清贷款。为破解缴存人“两地跑”难题，公积金专窗工作人员启动“容缺受理”机制，在确认李先生已结清三笔贷款且具备还款能力后先行受理贷款申请，同时现场指导其通过贷款平台开具电子版贷款结清证明，核实相关材料的真实性。办理过程中，工作人员逐项讲解贷款额度及期限、还款方式、受理流程等问题，仅用47分钟即完成全套贷款受理流程。
业务办理间隙，工作人员发现李先生因匆忙漏带收入证明时，立即通过核验其单位网站发布的工资证明，核算其收入并录入确切数据，后续导入手机银行开具的电子版工资流水，实现“数据代跑、群众免跑”。李先生感慨：“周六放弃休息时间为我办理业务，公积金中心的工作人员连水都没顾上喝，一直在耐心的办业务，酒泉公积金的服务真比春风还暖！”
近年来，酒泉市住房公积金管理中心持续优化营商环境，将延时服务纳入常态化工作机制，配备智能叫号系统、自助查询终端与人工服务形成有机互补，通过“预约制+错峰办”实现群众办事“零等待”。肃州区分中心公积金窗口严格落实首问负责、限时办结等制度，对37项高频业务编制标准化服务指南，2024年通过容缺受理机制办理贷款业务89笔，帮助群众避免重复跑动200余次，以扎实作风践行着“公积金为民服务”的理念。
此次延时服务办理业务生动诠释了公积金人“把麻烦留给自己，把方便送给群众”的服务宗旨，践行了“群众不离窗，服务不打烊”的承诺。
(焦子宴)