瓜州县分中心：多措并举提升住房公积金服务效能

今年以来，酒泉市住房公积金管理中心瓜州县分中心深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，细化行动措施，聚焦特色载体，不断创新惠民便民新举措，持续推动管理服务规范化、便利化水平，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。一是规范服务制度，树立优质窗口形象。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制以及《窗口规范化服务标准》等规章制度，创新开展容缺受理、上门服务、集中办理服务、预约预审服务、延时服务等特色服务。高度重视“跨省通办”业务办理，安排专人负责，设置“跨省通办”业务窗口，通过电子大屏、“六进”宣传等活动，加大宣传推广力度，确保企业和群众能够充分知晓和享受到“跨省通办”带来的便利。至目前，办理“跨省通办”42笔。

      二是扩大政策宣传，持续释放政策红利。瓜州县分中心积极与县委宣传部、融媒体中心对接联系，通过瓜州电视台、瓜州发布、今瓜州等网络媒体，推出了住房公积金政策宣传专栏九期，重点介绍了灵活就业人员建缴住房公积金最新政策，瓜州发布、今瓜州浏览量已超过1.5万余次。此外，瓜州县分中心与行政服务中心联合举办了政务服务“云享小瓜”住房公积金专场直播，重点介绍了灵活就业人员建缴住房公积金相关政策，同时现场解答了网民在住房公积金提取、贷款等方面的疑问，观看人数达到1000余人。同时，瓜州县分中心与常乐社区共同举办乐“携手共建美好家园，共享幸福公积金”志愿服务活动，面向社区居民、社区网格员和社区志愿者共计100余人进行灵活就业人员建缴及住房公积金最新政策宣传，并现场解答了他们的疑问。活动结束后，瓜州县分中心与社区网格员组成7个政策宣讲小分队，深入楼院、小区、商铺进行宣传，受众人数超过500余人，答复群众咨询的热点问题20余个，发放宣传资料500余份。至目前，新增缴存职工1726人，其中新增灵活就业人员建制缴存115人。

       三是树立先进典型，全面提升服务质效。瓜州县分中心以群众需求为导向，将群众关心的关键小事、心头大事作为提升服务效能的重要举措，加强对《窗口“服务之星”评选办法》《窗口规范化服务标准》等服务制度的落实，持续开展党员先锋岗和“服务之星”等评选活动，重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，积极发挥示范效应，激发干部职工干事创业积极性，从而带动整体服务水平和形象的显著提升。    (魏炜 刘晓蓉)