【专题】无奋斗不青春|全市住房公积金系统年轻干部职工交流材料摘编--勇当先锋 做好表率

勇当先锋 做好表率
酒泉市住房公积金管理中心肃北县分中心 娜木本人始终保持初心，严格要求自己，爱岗敬业、吃苦耐劳、工作主动积极，充分发挥了模范带头作用。不断加强理论学习,提高思想认识，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。青年一代是国家和民族的未来，中国梦的实现必将要靠青年一代来担当,青年人就要担负起责任，敢于担当，要有吃苦耐劳的精神，要有为民服务的意识、敬业精神，充分发挥先锋模范作用，用自己的实际行动传播正能量，活出自己的精彩，才能无愧于党和人民的重托。      一、敢于担当，培养岗位责任意识。住房公积金窗口作为中心的“前阵”，有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，对每一位工作人员的综合素质有很高的要求。我始终服从领导安排，切实做好本职工作，认真做好每件事。不管事务再繁杂，工作量再大，都能圆满完成领导交办的每一件事。住房公积金管理中心作为政府的窗口单位，让办事职工群众充分享受到住房公积金窗口优质、快捷、便利的服务，是每位工作人员的职责。5年多来，我虚心学习、刻苦钻研，按照"业务精、服务好、素质高"的标准，注重日常工作中领会和全面把握政策，努力对住房公积金缴存、提取、贷款、跨省通办、建立各类台账报表等业务做到精通和全面。在业务办理中，严格按照《住房公积金管理条例》做好审核，在认真负责、严格把关的同时，争取做到让每位办事的职工都高兴满意；对不符合条件的职工，做好耐心细致的解释，使他们少跑路、无怨言。始终秉持敬业勤恳、不骄不躁、耐心细致的工作态度。除办理柜台业务外，定期开展全县住房公积金单位经办员网厅培训、单位内部职工业务“实训”；每年审核财政拨款单位住房公积金预算；催收欠缴单位住房公积金；职工津补贴计提住房公积金审核并协助会计对账、补缴清查工作；每月按时向市中心、肃北县政府服务中心上报各类报表；及时建立台账时时跟踪，详细记录所有措施等。二、精益求精，开拓宣传工作新局面。为了认真落实"一网通办"，广泛推广网上办、自助办要求，积极开展酒泉市住房公积金中心微信公众号、抖音视频号、APP等网上平台业务宣传，通过刻苦钻研顺利发布各类宣传视频，指导办事群众在手机上提交业务，让更多群众感受到“智慧公积金”建设的高效便捷。窗口虽小，服务无限。默默坚守在平凡的工作岗位上，不断为提升住房公积金服务质量做着贡献。积极主动向单位和缴存人做走访宣传，发放宣传资料，把奉献留给了自己。作为窗口形象，更是身先士卒，发挥示范引领。坚持“开心办、满意归”的服务理念，以热情周到的服务态度对住房公积金缴存人做好耐心明确的政策解释。遇到缴存职工对住房公积金业务政策不理解、冷言冷语、恶语相向的情况，主动作为，耐心细致的反复讲解住房公积金业务政策，得到职工的理解，多次把矛盾化解在基层。       三、精细服务，主动靠前服务暖人心。踏实肯干，一切以服务群众、方便群众为出发点，向群众提供延时服务、上门服务，以真心、耐心、细心赢得群众的好评。主动开辟与企事业单位和办事群众的沟通渠道，建立"线上线下"交流群，通过QQ群、微信群等线上媒介，加强与办事群众的联系与沟通，为他们提供精准服务。窗口是服务群众的最前线，小小三尺窗口，是服务民生的大舞台，常常有人用"重复、机械、枯燥、乏味"描述窗口工作。住房公积金窗口工作业务量大、职工诉求多、疑难问题多，政策不熟悉、业务不精通，解决不了问题；不详细、不耐心的解答，帮助不了群众。坚持以优质服务践行为民服务初心，真正做到了一名合格的"业务精、服务好、素质高"的窗口工作者。凭着过硬的专业知识，在岗多年做到"零投诉"，多次受到群众表扬，受到缴存单位的一致好评。面对每天各种业务类型和业务资料，善于思考和梳理，带领窗口职工一起进行案例总结，为缴存单位和群众排忧解难，为优化流程献策、贡献自己的一份力量。我深知，成绩没有最好，只有更好。在工作中，我们多说一句话，可能就会让办事群众少跑一趟路；我们一个请、一杯茶，可能就会让情绪激动的办事群众平静下来；我们真心对待办事群众，就一定会得到真诚的回报；只要我们把办事群众当成自己的亲人，他们的脸上就会始终洋溢着微笑。工作在于一点一滴、在于一言一行，只要我们不忘服务初心，就一定能赢得群众的支持和理解，树立良好的公积金形象。（娜木）