为进一步强化住房公积金窗口管理，提高办事效率，提升服务水平，优化服务环境，提升办事群众的满意度，酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心积极开展“三抓三促”行动，强化窗口服务。
一强化学习，优化服务效能。围绕学习贯彻党的二十大精神、省市区“三抓三促”行动会议精神，聚焦“抓学习促提升”，严格落实“周安排、日学习”制度，坚持开展常态化、长效化学习。通过开展业务培训、集中学习、自学等形式多样的活动，夯实政治理论基础，增加专业知识储备,增强业务办理能力，促进思想观念明显改变，能力素质明显提升，作风明显改进，效率效能明显提高，让窗口工作人员在全面掌握窗口业务服务知识的同时，成为窗口服务的全能手、多面手，为窗口服务贡献智慧和力量。
二优化流程，提升服务效率。坚持以上率下，坚持问题导向，坚持求真务实，坚持系统观念，以“智慧公积金”为依托，简化办事程序，减少中间环节、缩短办理时限、提高办理效率。大力推广单位业务“网上办”，加强缴存单位经办人的指导培训，对网上业务大厅常见归集业务流程进行整理，缴存单位经办人员依据流程可以在网上业务大厅进行封存、到账核对、单位调整等业务处理。大力推进个人业务“掌上办”，高频事项“一网通办”“跨省通办”，缴存人可通过微信公众号、手机APP等线上渠道办理个人提取、贷款业务，真正做到了线上办、零跑腿。截止目前，肃州区分中心归集资金3.56亿元，新增缴存单位138个，新增缴存人2543人，其中新增灵活就业人员119人。办理提取业务3.9万笔，提取金额2.93亿元；发放贷款595笔，发放贷款金额2.42亿元，帮助更多缴存职工实现了“安居梦”。
三提升形象，规范服务行为。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度落实，提供“延时预约服务”“委托帮办服务”“上门服务”“容缺受理”等特色服务制度。查实情，说实话，出实招，办实事，见实效，窗口工作人员不厌其烦的为办事群众解释政策条件，解答疑难困惑，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，着力提升窗口工作人员服务意识、服务本领和作风建设，做到用热情拉近与群众的距离，用微笑化解误会和矛盾，用能力提升窗口形象。今年以来，公积金窗口被市行政服务中心评为红旗窗口4次，工作人员获评一季度“党员先锋岗”“巾帼服务之星”荣誉称号，切实将为民服务承诺践行在窗口服务一线上。(程晓燕、焦婧)