为持续优化营商环境，提升群众办事获得感、满意度，确保前来办事的缴存单位和群众不白跑、不空跑，肃州区行政服务中心公积金窗口积极落实预约服务和延时服务，让缴存单位感受速度，让群众感受温度，切实解决群众需求。
市民颉先生由于日常工作繁忙，无法在正常工作时间进行业务办理。近期，肃州区行政服务中心公积金窗口工作人员与颉先生通过微信协商，为他提供了预约延时服务。在一个工作日下午下班时间，颉先生如约来到了肃州区行政服务中心办事大厅公积金窗口，窗口工作人员待颉先生到来后，立即开始了业务办理，与颉先生核实贷款信息--签字--放款，全程耐心处理着该笔业务，颉先生在办理业务过程中，也对造成工作人员下班延误表示了歉意，但工作人员表示，只要能处理好业务服务好群众，这样的延时服务已是“家常便饭”；贷款顺利办妥，颉先生对办理结果非常满意，并对工作人员的贴心服务表示了感谢和肯定。
预约延时服务是服务对象因特殊、紧急需求，无法在正常工作时间办理业务，与窗口工作人员事先预约好在下班后或周末某个时间段前来办理所需的政务服务。为满足群众实际需要，市住房公积金管理中心肃州区分中心公积金窗口人员多次克服窗口人员少、业务量大的困难，积极落实延时服务、预约服务等服务措施，下班后加班加点为办事群众办理业务，截至2月底，共计受理延时预约服务68件，51小时。住房公积金窗口贴心、人性化的服务，受到了办事群众的一致好评，切实增进了群众的获得感、幸福感。 (张铖轩)