2022年，酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心全面落实“放管服”改革和“优化营商环境”改革要求，坚持扩面利民、普惠于民、服务便民，全面贯彻落实中心出台的调整优化一系列住房公积金提取贷款使用政策，进一步优化精简服务流程事项，大力推进“一网通办”“跨省通办”，持续提升线上线下标准化、规范化和便利化服务水平，着力创建“公积金惠万家”党建服务品牌。
一是认真落实便企利民政策。肃州区分中心积极宣传便企利民新政策，不断拓宽公积金使用渠道，严格执行调整优化后的提取贷款政策，1-12月办理困难企业缓缴公积金2户3.01万元，复缴企业1户2.24万元；办理提取业务8.54万笔5.45亿元，同比增长 5.19%；发放个人住房公积金贷款1184笔4.5亿元，同比增长4.49％；新增缴存单位300个，新增人员5341人，其中灵活就业184人；支持596户无房家庭租房提取，办理二孩三孩家庭住房贷款24笔680.56万元，落实急需紧缺高层次人才贷款2户127万元，推动公积金便民利企政策落地见效。
二是优化流程提升服务效能。坚持以群众需求为导向，全面优化线下服务流程，坚持“应减尽减”，进一步减环节、减时限、减材料、优流程，全面清理依法取消各类证明材料事项。优化网上业务办理流程，在综合服务平台嵌入更多网办事项，优化“跨省通办”业务办理模式，大力推行“全程网办”“代收代办”“两地联办”模式，统一“跨省通办”服务标准，实现提前部分偿还公积金贷款、公积金对冲还贷等8项业务跨省通办。截至12月底共办理跨省通办提取类业务49笔，证明出具类业务39笔，协查购房真实性业务46笔，异地接转897笔2198.13万元，业务综合离柜率达到76.11%，网上办结率进一步提升。
三是优质服务塑造良好形象。肃州区分中心以“转作风、防风险、促改革、塑品牌”专题教育活动为重要抓手，严格落实大厅坐班、首席代表责任、一次性告知、服务“好差评”、电话回访等效能服务制度，深化开展上门服务、预约服务、延时服务等特色服务模式，目前已开展预约延时服务27次，回访办事群众400人次，业务“好评”率达到100%。市直、区属大厅公积金专区被市、区行政服务中心评为“红旗窗口”16次，大厅工作人员被评为“党员先锋岗”3人次、“业务标兵”3人次，收到感谢信7篇，受赠锦旗2面，公积金影响力不断提升。
(程晓燕)