延时办理、网上公安、服务升级……，曾经需要奔波排队的车驾管业务，如今正在变得“触手可及”。近年来，酒泉公安持续推进“车驾管”综合服务改革，通过线上线下融合、业务下沉、科技赋能等多种方式，将便民服务延伸到群众身边。
优化线上服务
数据多跑路，群众少跑腿
酒泉公安交管部门依托互联网综合服务平台和“交管12123”手机APP，全面推行25项交管业务网上办理，实现网上受理、后台审核、牌证邮寄“一网对接全联通”。从考试预约到选号，从补换证件到机动车驾驶人考试退办业务，都能在线完成。探索研发的“网上公安局”，更是将180余个高频事项纳入全流程网上办理，累计用户已达10万余人。“扫描家门口的二维码门楼牌，就能办理业务，再也不用跑远路了。”市民王女士表示，这种“家门口办理”的方式特别适合“上班族”办理业务的需求。
深化线下创新
一窗通办与流动服务
“现在到窗口办业务真的很方便，排队时间少了，办理速度也非常快……”敦煌市居民秦女士说到。线下服务是检验窗口业务水平最好的“考题”，全市公安机关采取“全科+专科”办理方式，整合行政服务窗口。优选业务精干的工作人员充实到服务大厅窗口，实现高频事项“全科办”，专业事项“专精办”。针对农村地区群众办事不便的问题，酒泉市将流动服务车开进乡镇，打通车驾管业务的“最后一厘米”。在金塔县，“流动车管所”进村入户开展安全宣传、办牌办证服务，变“坐等办”为“上门办”。肃州区和敦煌市车管所凭借出色的服务，荣获全国一等县级车管所称号。
探索智慧警务
驾考便捷与执法高效
酒泉公安紧跟时代，抢抓“智慧交管”建设机遇。玉门市公安局建设了驾驶人无纸化考试场和交通安全体验区，不断优化服务保障，简化群众办事流程。从2025年11月起，驾驶人考试服务迎来新调整，考试预约取消更加灵活，车型变更流程进一步简化。初领或增驾类学员通过“交管12123”APP成功预约各科目考试后，如因个人原因不能按时参考，可在考试前一天通过互联网服务平台在线申请取消。酒泉市投资6400余万元保障“交通管理能力提升项目”建设，完善防控体系。做强指挥中心“城市交通大脑”，依托智能交通综合管控平台、公安交通集成指挥平台，发挥大数据分析研判、指挥调度、交通优化等功能。
擦亮便民底色
服务细节见真章
酒泉市公安机关在优化服务过程中，始终从群众角度出发，关注每一个细节。在政府服务大厅配备了自助服务终端，提供简单车驾管业务、交通违法处理、自助缴费等服务。特别是自助照相服务，不仅解决了拍照跑腿的问题，且平均每月为办事群众节省费用10万余元。通过全警实战大练兵，提升民辅警业务水平，做到窗口业务“一口清”。面对节假日后的办证高峰，酒泉市各公安服务窗口优化办事流程，推行“一站式”服务，办理身份证、居住证等多项业务实现一窗受理、当场办结。为特殊群体开辟“绿色通道”，助力企业用工无后顾之忧。
如今，全市已有10余个派出所设立“一窗通办”窗口，将3大类46项行政审批和公共服务业务汇集到群众身边。肃州、敦煌、玉门、阿克塞建成的“自助办证区”，提供全天候居民身份证受理、取证、港澳台签注、车驾管等自助服务。酒泉公安通过不断优化服务水平、精准施策，让群众办理业务的体验不断提档升级。