锁阳城遗址的夯土城墙下,游客正驻足聆听历史回响;榆林窟的壁画前,闪光灯记录着艺术瑰宝的璀璨……作为古丝绸之路的重要节点,瓜州县拥有锁阳城遗址、榆林窟、东千佛洞等世界文化遗产,以及大地之子、无界等网红文旅IP,每年吸引超百万游客探寻丝路文明。“景区火了,安全和服务必须跟上!”面对文旅产业蓬勃发展的态势,瓜州县公安局主动将警务工作融入全域旅游发展大局,以“安全无死角、服务零距离”为目标,为这座千年古城的文旅名片增添“平安底色”。
隐患排查“无盲区”筑牢景区“安全墙”
“栈道护栏有松动,立即登记整改!”近日,在榆林窟景区,瓜州县公安局民辅警与景区安全员组成的联合排查小组正沿着石窟栈道细致检查。针对旅游旺季游客激增的特点,瓜州公安创新建立“警景联动”排查机制,每月对景区消防设施、道路标识、观景平台等开展“拉网式”检查,今年排查整改安全隐患5处,通过“人防+技防”相结合,在景区突发事件处置方面大大缩短了响应时间。
纠纷调解“快准暖”化解旅途“小插曲”
“因拍照抢位置,两名游客在大地之子雕塑旁吵起来了!”接到报警后,锁阳城派出所民警石清3分钟赶到现场。“出来玩都图开心,咱们互相让个位置拍好不好?”他耐心劝解,5分钟便让双方握手言和。针对游客插队、座位争执等“小纠纷”,瓜州公安联合文旅、司法等部门建立“涉旅纠纷快速调处中心”,推行“接警快、到场快、处置快”工作法,今年已调解纠纷12起,游客满意度达100%。“本来以为要耽误行程,没想到警察几分钟就解决了,太给力了!”来自上海的游客陈先生为民警点赞。
巡逻服务“全覆盖”织密平安“防护网”
“警察同志,去东千佛洞的观光车在哪儿坐?”在景区入口,辅警赵爽正为游客指引路线。旅游旺季期间,瓜州公安实行“车巡+步巡+网格驻守”模式,日均提供路线咨询、应急救助等服务60余次。同时,发动景区商户、导游组建巡逻队,通过“微警务群”实时共享治安动态。“现在景区里随处能看到警察,遇到问题随时能找到人,玩得特别安心!”广东游客李女士说。从世界遗产到网红打卡地,从隐患排查到贴心服务,瓜州公安以“警务跟着文旅走、服务围着游客转”的理念,将平安防线嵌入景区每个角落,用暖心服务点亮旅途每个瞬间,让“警察蓝”成为丝路之旅中最安心的色彩,为这座千年丝路古城绘就了一道兼具安全感与温度的“平安底色”,护航着八方游客的“诗与远方”。