“一警多能”的“零距离”服务
“王欣宜小朋友，听到广播后，快到警察叔叔身边来，你的爸爸妈妈正在找你！”节日期间，西汉酒泉胜迹景区，游客如织，孩子们蹦蹦跳跳地在景区内玩耍，执勤民警对群众求助随时给予帮助。
“警示告示标牌是否完善、监控设备是否正常运行、景区内外是否存在安全隐患、宣传资料准备是否充足、应急物资及游客常用药品是否齐全……”这是瓜州榆林窟景区执勤民警9月28日以来每日巡检的工作日常。
今年以来，西汉酒泉胜迹、瓜州榆林窟依然是外地游客来酒泉旅游的热门打卡地。火爆的人气在为景区注入活力的同时，也给景区社会治安带来严峻挑战。为确保景区平安有序，酒泉公安坚守景区路面及人流密集区域，做到“一警多能”，民警既是景区游客的“导游”，又是治安防范的管理员，也是疏堵保畅的交通员，还是便民利民的服务员，“一警多能”竭尽全力为辖区游客服务，为景区工作助力。
与此同时，酒泉公安树立“人人都是文明窗口、人人关系全市形象”的理念，坚持亲情化服务、人性化服务，文明执勤、耐心劝导、热情服务，用真诚赢得广大游客的理解和支持。酒泉公安坚持拓宽服务渠道，以热门景区、车站等游客集散地为重点，设立举报投诉和咨询服务电话，积极打造“互联网+警务”服务集群，确保群众能够随时随地反映问题并得到及时回复。酒泉公安还积极打造“流动警务”，设立配备流动警务车，配齐水、电、药等便民物资，持续开展群众咨询、救助等服务。
有景必有警的“全时空”防控
9月28日，敦煌市公安局民警辅警在莫高窟景区巡逻执勤
10月1日晚，敦煌市鸣沙山月牙泉景区举行大型灯光秀表演，1000架无人机同时升空，给游客带来巨大视觉冲击，引得无数游客拍照打卡留念。
“我的手机丢了，里面存着许多贵重的资料，你们能帮我找回吗？”当晚10时许，鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所接到游客张女士报警。一个小时后，派出所民警在鸣沙山中将张女士的手机找到。
无独有偶，10月1日，兰州游客曹先生因疏忽将存有照片的无人机丢失。民警经过工作，很快将无人机物归原主。事后他写信感谢鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所民警。“太感谢你们了，和家人一起出来旅游，除了逛美景、吃美食，就是想着把美好留存，可无人机却丢了，非常感谢你们能帮我迅速找回。”
一封亲笔信，表达了游客对酒泉公安民警辅警的感谢和敬意。纸短情长，感谢背后是游客对酒泉公安工作的肯定。
双节期间，仅敦煌首日接待游客就达到了6万多人，为了确保节日期间各大景点治安持续平稳，敦煌市公安局早安排、早部署，组织开展景区从业人员安全培训、景区安全排查、矛盾纠纷排查化解等各项工作，针对旅游高峰带来的治安警情变化，有效整合派出所、特巡警、交警、机关等警力，不断加大对各旅游景区、城区夜市商圈以及“又见敦煌”“乐动敦煌”“千手千眼”“敦煌盛典”等四大演艺场所的巡防力量，常态化开展治安巡逻和隐患排查，将机关值班民警辅警按照比例抽调至各大景区，让他们同景区派出所民警辅警“同吃同住同执勤”，积极应对双节客流高峰，让游客在景区、在街头都能“见警察、见警车、见警灯”，形成全时空守护。
化解于苗头的“跟进式”管理
“巡逻的警察帮我们主持了公道，才有了我们这次舒心畅快的旅行。”9月29日，正值中秋佳节，金塔胡杨林景区内风景如画，游人如织，胡杨林景区巡逻、警情处置一组，在开展景区夜间巡逻工作时，发现两名游客因付款问题与景区摊贩发生矛盾，民警立即上前给予化解，避免了游客旅途中的不愉快。
10月1日，敦煌市公安局民警辅警在夜市巡逻“我排队排了20分钟，被插队了，你们来评评理。”10月2日，在玉门赤金峡景区，两名游客因排队问题产生争执。“大家都来玩的，不要因为前后几分钟的差距破坏了兴致。”在现场执勤民警的积极调合下，两名游客平复了怨气。双节来临，酒泉公安按照因地制宜、多措并举的原则，针对不同地区、不同景区的治安特点，按照“一地一景，一策一案”的工作要求，聚焦巡逻防控、便民服务、公共安全、隐患治理等重点，科学研究制定符合景区实际的方案，全面评估景区可能出现的风险隐患，对存有风险隐患的景区集中开展拉网式、滚动式排查梳理，做到心中有数、可管可控。酒泉公安强化与市场监管、文旅等部门沟通协作，推动成立景区多元化矛盾纠纷调处工作站，派遣矛盾纠纷调解水平高的民警常驻警务室，邀请律师、法院、司法等专门调解员为特邀调解员，高效处置游客因服务、消费等引发的矛盾纠纷。此外，酒泉公安按照平峰巡线、高峰守点、常态守面的工作机制，科学合理配置警力，调整优化勤务方式，不断提升景区的见警率、管事率和警情处置效率，做到防患于未然，确保游客来时开心、在时安心、走时舒心。
“1+N”联动的“源头性”治理
“请各位游客带好小孩及随身物品，注意安全。”“请大家不要着急，按序游玩。”……假期期间，酒泉市肃州区祁连苇海大景区驻点民警，利用景区广播向游客不间断播报安全提醒信息。“如果不是民警及时制止，我银行卡里的钱就要转到对方账户了。”9月30日，酒泉市公安局肃州分局东郊派出所民警接到预警线索，在某宾馆居住的游客张某疑似接到电信诈骗电话，民警多次给张某打电话，均无法接通。民警根据工作经验，判断诈骗分子可能正在操控张某手机，随即火速赶往张某所在宾馆房间。到达后，民警发现张某已经按照诈骗分子的要求下载了手机共享软件，并正向对方发送验证码，民警立即制止张某操作并删除软件。为打造安全文明的旅游环境，酒泉公安在热门景区增设警务室，警务室民警采用监控、步巡、广播提示等方式对景区各景点进行安全巡查防控，通过无人机等设备实时观察游客密集地点治安情况，在景区多处设置播音设备，定期循环播放游客出游注意事项、防电信诈骗、禁毒、反邪教等宣传内容，在景区多处设置粘贴警务二维码、景区助手等信息贴条，为游客了解警情处置方法、险情求助途径等提供便捷，也切实增强了游客的安全防范意识。同时，酒泉公安协调景区管委会对全市景区警务室电脑、监控等硬件设施进行了全面升级改造，确保景区视频监控做到监管无死角、高精度、全覆盖，以科技手段精准防控各类治安问题，从源头上保障游客的生命财产安全。“我们立足大敦煌文化旅游经济圈建设，在‘服’‘防’‘管’‘治’上狠下功夫，用贴心服务、暖心守护，持续擦亮‘民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护’的旅游警务品牌，助推酒泉旅游经济不断腾飞。”酒泉市公安局有关负责人说。