【媒体聚焦·甘肃公共应急频道】《向人民报告》—— 春节系列节目之为民服务篇

从一张小小的警民“连心卡”到为乘客提供便利服务的“贴心驿站”；从“五舌调解” 确保矛盾不上交到小小背包中承载的一方平安；从“旅游警务”带来的暖心优质的旅游体验到便捷高效的“一窗式”人性化业务办理。正是这一项项温暖贴心的服务，汇聚起了百姓安居乐业的大平安。

走万里路、进百家门、解千家难，他们用脚步丈量民情、用行动温暖民心，将“人民”作为不变的价值指向，将“为人民”作为不变的价值追求，唱响为民服务“最强音”，他们，永远在路上。

2005年9月，康丽到酒泉市公安局肃州分局东城关派出所工作，成为一名社区民警。向老民警请教社区工作经验的同时，康丽坚持把群众利益无小事作为工作根本，把练就“一口清”作为工作目标，把“腿脚快、嘴巴勤、脑子灵”和“本本记”作为工作方法。作为社区民警，康丽直面压力困难，主动担当作为，变被动接警为主动服务，将自己的姓名、单位、职务、电话号码等印制在一张小小的“警民联心卡”上，送到社区每个家庭、企业、单位、店铺。每天发放100张“警民联心卡”，是康丽成为社区民警以来为自己定的一个“小目标”，分内的事立即解决、其他的事帮忙联系，是她为民服务的最初设想，也搭建起了警民和谐的“连心桥”，推进社区警务工作取得了突出成绩。

二十大党代表 全国公安系统二级英雄模范 酒泉市公安局肃州分局东城关派出所副所长 康丽：大家好，我是酒泉市公安局肃州分局东城关派出所副所长，康丽。作为一名基层民警，也作为党的二十大代表，把党的二十大精神学深悟透，分享给同事、讲授给群众、运用到工作中，不断推进执法规范化建设，增强人民群众的法治意识，让公平正义的法治阳光照进陇原人民的心田。希望大家都能够认真学习好党的二十大精神，用心做好自己的本职工作，接待好每一位群众，处理好每一起接处警，办好每一起案件，让群众真真切切感受到了便利和温暖，要让老百姓说好才是真的好。

新春佳节是阖家团聚的重要节日，也是铁路公安民警最忙碌的时候，他们没有踏上回家的旅途，而是守护旅客群众的春运平安。在春运期间兰州铁路公安处多举措谋划、多手段防控、多方面联动，压紧压实各方责任，坚守岗位的他们用自己的“敬业福”换来铁路旅客的“平安福”。新春佳节期间兰州铁路公安局兰州公安处乘警支队的民警坚守岗位、忠诚履职，用平凡坚守和无私奉献，生动践行着人民公安为人民的宗旨。

全国优秀人民警察 兰州铁路公安局兰州公安处乘警支队政委 叶陵：大家好，我是兰州铁路公安局兰州公安处乘警支队叶陵，我现在所在的位置是兰州车站站前广场，春运大考拉开帷幕以来，我们兰州铁路公安局各单位集中警力加强对车站、旅客列车、铁路沿线等治安巡查力度；成立“反诈宣传组”向旅客发放宣传手册、现场宣讲、提示下载国家反诈中心app，通过车站大屏幕提示、广播播报防范诈骗信息等形式，让旅客群众“镀上”金钟罩；严格督导安检查危工作，坚决杜绝易燃易爆等危险物品进站上车。努力为广大旅客平安出行创建良好的“站、车、线”治安环境，兰州铁警，为团圆护航。

2022年，省公安厅机场公安局T3航站楼派出所创新民航施工现场治安防控新模式，累计排查化解矛盾纠纷180余起，成功劝阻被骗群众480余人，实现兰州中川国际机场三期扩建工程施工现场民转刑“零发案”、劳资纠纷“零激化”、规模性群体性事件“零发生”的工作目标，“彩钢房里的派出所”名片被不断擦亮。不断丰富“云警务站”“警务服务工作站”功能，优化服务事项流程，累计办理临时乘机证明1.1万余张，找回发还遗失物品300余件，成为出行旅客的“贴心驿站”，有效拓宽了便民利民服务渠道。

2022甘肃“最美基层民警” 甘肃省公安厅机场公安局T3航站楼派出所所长 冯小军：

自2020年10月兰州机场三期扩建工程开工后，我们T3航站楼派出所全天24小时屯警施工工地，充分利用信息化手段实现人员信息审核31134人次、车辆信息审核1616辆、驻场巡逻1071次、出动警力2852人次、安全检查373次、消防监督检查424次、下发隐患整改通知书21次份，督促整改21次、危化品督导检查424次。截至目前，辖区未发生安全生产和消防事故；常态化协助各施工单位开展疫情防控、安全教育、矛盾化解工作，全年共化解矛盾纠纷132起、解决劳资纠纷16起、协调解决农民工欠款300余万。我们牢记宗旨，永葆本色，以人民群众的心愿为自己最大的心愿，用兢兢业业的实干，只争朝夕的行动和夙兴夜寐的奉献，把青春奉献在服务基层，让警察蓝在激情奋斗中绽放光芒。

奇山异水，关山古道，七彩丹霞，一个个风格迥异的旅游景区，每天都有这样一群人，他们在景区景点、交通要道执勤巡逻，时刻准备着打击违法犯罪、化解矛盾纠纷、服务往来游客，编织起了平安祥和的安全网，展示着陇原公安的别样风采。而敦煌市公安局鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所，就地处鸣沙山月牙泉国家级风景名胜区。近年来，针对景区的治安形势特点，鸣沙山派出所主动服务，实行流动警务模式，把沙滩、广场、景区主要道路作为主要工作场所，面对游客、服务游客、调解纠纷、化解矛盾、维护稳定，竭尽全力保障广大游客生命财产安全。同时，派出所因地制宜主动落实管理防范措施，将案后查处、调解变为案前预防、化解，充分发挥景区保安、救援队的作用，采取灵活管用的联防模式，竭尽所能做好景区治安防控工作，积极深入到旅客群众中间，改进服务态度，转变工作作风，同时强化服务职能，真心实意为群众办好事、办实事，全心全意为游客排忧解难、守护平安。不断提升了敦煌旅游警察的品牌和知名度，打造了“景”美“警”更美的旅游警察新形象。

敦煌市公安局鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所所长 达春平：

大家好，我是敦煌市公安局鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所负责人达春平，我现在所在的位置是鸣沙山月牙泉国家级风景名胜区，在2022年我们依托景区客流量监测系统及实施发布的客流量信息，实时显示园内游客流动态势，为准确投放执勤警力提供决策依据。实现一线执勤民警实时通联，有效提升了用警指挥效能。以社区警务室为依托，借助“一标三实”基础信息集中采集工作进行全面摸排；在核心景区外围全部安装了集“威慑、阻挡、报警、安全”功能于一体的电子围栏；协调管理处在景区停车场安装车辆号牌自动识别、计时收费闸口系统，对出入停车场的车辆号牌进行采集；依托月牙泉动态交互式景区管理系统，利用计算机图像智能处理技术，对游客动态追踪侦测，为后期比对应用提供数据支撑。依托景区客流量监测系统及实施发布的客流量信息，实时调度园内游客流动态势，进行综合研判，对车流、人流、危化车辆通行高峰时段、景区人员集中时段进行视频调度分流。持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，打造“旅游警务”品牌，全力做好旅游景区秩序维护和服务工作，努力创造更加平安优质的旅游环境。

他，先后干过公安交管宣传和巡查工作，当过考试员、查验员和培训员，有着8年的车管经历。在二十多年的从警生涯中，他虽然没有辉煌的人生履历，却有着身经百战的熟能生巧，他就是武威市公安局交警支队副支队长郑博学。

全国公安机关爱民模范 武威市公安局交警支队副支队长 郑博学：大家好，我是武威市公安局交警支队副支队长郑博学，我现在所在的位置是武威市公安局交警支队车辆管理所，在过去的一年里武威公安交警坚持服务民生、厚植为民情怀，积极回应群众新期待、新要求，强力推进公安交管“放管服”改革便民利民措施落地落实，设置“一窗式”交管业务办理窗口、优化业务办理流程，10大类167项业务实现就近办理、网上办理、一次办结，累计办理车辆登记业务26.8万笔，车辆审核业务19.3万辆次，组织驾驶人各科目考试13.6万人次。做到"一个业务、一次办结"，让“最多跑一趟”落到了实处。打造了程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的服务环境。

2022年以来，兰州公安将电诈打防作为兰州公安“顶级工程”，取得了“两降五升”良好成效：立案同比下降37.13%；损失同比下降15.98%；破获本地案件同比上升50.30%；紧急止付42.41亿余元，同比上升53.32%；冻结涉案资金2.32亿余元，同比上升55.95%；返还受害人资金同比上升35.94%；预警劝阻90万人次，同比上升30%。

兰州市公安局刑警支队电信网络案件侦查大队教导员 宋月霞：大家好，我是兰州市公安局刑警支队电信网络案件侦查大队教导员宋月霞。2022年，我们坚定“电诈案件可防可破”信心，系统重组架构，优化再造流程，着力构建“市局主导、区县主战、技术支撑、派出所主控、捆绑作业”打防电诈新机制和“全警打电诈、全民防电诈、全社会反电诈”整体格局，以变应变、以新制新、以专打专、以快打快，向电诈犯罪全面宣战，发起凌厉攻势，取得了显著战果。

2022年全省各级110指挥中心凝心聚力、勇毅担当，始终聚焦省委省政府、公安部和厅党委部署要求，深入推进“情指行”一体化运行机制，忠实践行“以人民为中心”的发展理念，紧密结合“我为群众办实事”“人民至上110，勇毅护航新征程”等实践活动，实干担当，奋楫争先，以优良作风展现了忠诚履职新气象、彰显了为民服务新作为。

甘肃省公安厅合成作战指挥中心副主任 任毅

大家好，我是甘肃省公安厅合成作战指挥中心任毅，过去的一年里，全省公安110报警平台共接报有效警情79.08万起，累计接到报警494.22万起，接报刑事警情1.63万起、治安警情9.24万起，调度警力173.49万人（次），帮助寻找走失人员1.09万人（次），为群众调解各类纠纷15.6万起，处置交通类警情18.43万起，处警现场控制、抓获各类违法犯罪人员786人，救助群众1.61万人（次），以实际行动服务了经济发展、维护了社会稳定、守护了群众幸福。

情为民所系，心为民所想。党的二十大报告指出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年，甘肃公安将深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于公安工作的重要指示精神，持续深化公安行政管理服务改革，不断延伸服务群众的触角，进一步提升人民群众的幸福感和满意度，为全省经济社会高质量发展贡献公安力量。