肃州区交通运输局

关于规范酒泉火车站、酒泉高铁南站公共交通车辆营运秩序的通告

为扎实推进文明城市创建工作，严格落实出租汽车行业综合整治方案要求，规范酒泉火车站、酒泉高铁南站公共交通营运秩序，充分展现酒泉城市良好形象，提升旅客出行服务质量，切实保障乘客、驾驶员及经营者的合法权益，维护公平有序的运输市场环境，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，肃州区交通运输局决定，即日起，对酒泉火车站、酒泉高铁南站公共交通车辆营运秩序进行规范，现将有关事项通告如下：

一、适用范围

本通告适用于酒泉火车站、酒泉高铁南站站前广场及周边相关区域，凡在以上区域内从事营运活动的巡游出租车、网约车、公交车、定制客运车辆，以及相关经营企业、从业人员和乘车旅客，均须严格遵守本通告规定。

二、有关规定

（一）酒泉火车站

1.巡游出租车：接站巡游出租车须进入指定候客区域（东停车场通道内）有序排队候客，严格执行打表运行规定，禁止拼客；服从现场管理人员调度，按顺序依次载客，不得擅自下车揽客、离开候客队列或越线越位候客；严禁在指定候客区以外的区域（含西洞镇红绿灯以南区域）、出入口、通道、出站口等区域乱停乱放、占道揽客、拼客拉客。

2.网约车、巡游出租车：通过预约接单或线上接单的车辆，须在酒泉火车站西停车场候客，禁止下车揽客，禁止进入车站广场拉客。

3.公交车、定制客运：须严格按照核定线路营运，在酒泉火车站东侧停车场指定区域候客、停靠上下客，严禁违规停靠、乱停乱放；车辆须配备齐全服务设施，严禁在非指定区域乱停乱放、拉客揽客。

4.驾驶员：候客期间，驾驶员须坚守岗位，不得随意下车聚集闲聊、影响公共秩序，不得拒载、挑客、议价，主动帮扶老、幼、病、残、孕等特殊旅客，保持车容车貌整洁、仪容仪表规范、服务态度文明，严格遵守交通规则。

（二）酒泉高铁南站

1.巡游出租车：接站巡游出租车须进入酒泉南客运枢纽站负一楼候客区接站，有序排队候客，严格执行打表运行规定，禁止拼客；服从现场管理人员调度，按顺序依次载客，不得擅自下车揽客、擅自离开候客队列或越线越位候客；严禁在酒泉南站站前广场、通道、东西停车场、公厕旁等非指定区域乱停乱放、占道揽客、拼客拉客。

2.网约车、巡游出租车：预约接单或线上接单的车辆，在酒泉南客运枢纽站负一楼北侧网约车候客区接站，严禁在站前广场、通道、东西停车场、出站口等非指定区域乱停乱放、占道揽客、拼客拉客。

3.公交车、定制客运：须按照核定线路营运，在酒泉南客运枢纽东侧停车场指定区域停靠上下客；车辆须配备齐全服务设施，严禁在非指定区域乱停乱放、拉客揽客。

4.驾驶员：候客期间，驾驶员须坚守岗位，不得随意下车聚集闲聊、扰乱公共秩序，不得拒载、挑客、议价，主动帮扶老、幼、病、残、孕等特殊旅客，保持车容车貌整洁、仪容仪表规范、服务态度文明，严格遵守交通规则。

三、监督处罚

经查实，凡存在下列违规行为之一的，将依法依规从严从重处理：

1.不按规定打表计费、议价、擅自加价的；

2.强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶的；

3.拒载、挑客、抢客，或辱骂、骚扰乘客的；

4.违规拉客、兜圈揽客，不按规定排队候客、扰乱场站秩序、进入出站口揽客的；

5.非指定区域揽客的；

6.网约车违规线下接单的；

7.不服从现场管理人员调度的。

四、出行提示

为切实保障广大旅客出行安全和合法权益，现作出如下提示：

1.出行时请选择合法巡游出租车、网约车、公交车、定制客运等正规交通工具，自觉抵制非法营运“黑车”，切实保障自身生命财产安全。

2.妥善留存乘车付费凭证，乘车时保存好车费票据、网约车平台订单截图、车辆及驾驶员影像资料、行程轨迹等信息，遇违法违规经营行为时，可凭有效证据投诉举报。

3.主动参与行业监督，积极举报出租汽车行业非法营运及各类违法违规经营行为，携手共建健康有序、文明规范的出租汽车行业经营环境。

五、举报渠道

广大旅客可对“两站”区域巡游出租车、网约车、公交车、定制客运违规营运行为进行举报，举报线索经查实后，将依法严肃处理，并对举报人信息严格保密。

举报电话：0937—2805555、12328（24小时畅通）。

六、附则

本通告自2026年4月21日起施行，施行期间，若相关法律法规、政策标准发生调整的，按照新规定执行。

特此通告。

肃州区交通运输局

2026年4月20日

来源：肃州区交通运输局