今年以来，瓜州县紧紧围绕县域高质量发展大局，锚定政务服务提质增效、营商环境迭代升级核心目标，始终坚持以群众满意、企业舒心为工作导向，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。通过深化办事流程再造、建强政务服务队伍、做实涉企精准服务等一系列务实举措，持续释放政务服务改革红利，不断夯实民生保障根基，激活市场发展内生动力，以高品质政务服务护航县域经济社会平稳健康发展。

流程焕新破壁垒，畅通服务“快车道”。紧盯企业群众办事过程中的痛点堵点，纵深推进政务服务改革提质。重点梳理整合开办餐饮店、教育入学、残疾人服务等44项“高效办成一件事”事项及各类高频办理业务，全面推行集成式便民服务模式，真正实现企业群众“进一扇门、到一个窗、办多件事”。为进一步统一办事标准、规范服务行为，正式编制印发《瓜州县政务服务大厅窗口业务办理闭环管理流程规范指南》，从严紧盯事项认领、线上申报、咨询引导等全链条办事环节，以制度刚性约束推动政务服务全流程闭环管理落地见效，全方位提升政务窗口综合服务质效。今年以来，政务服务大厅累计受理各类综合办件21304余件，业务一次性受理率达到100%，办件按期办结率99.86%，办事群众与市场主体综合满意率达100%，政务服务便民化水平得到显著提升。

练兵强能提素养，筑牢服务“硬支撑”。始终将政务服务队伍能力建设摆在突出位置，以常态化实战化练兵锤炼过硬服务队伍，全面夯实政务服务人才根基。聚焦综合政务窗口业务实操能力提升，统筹组织开展形式多样的业务实训活动，今年以来，先后举办综窗岗位大练兵活动4场，组织开展业务笔试测试1次，扎实完成全景模拟拨测演练5次。通过以练促学、以考促干、以演促实的培育模式，全方位夯实窗口工作人员政策理论功底与实操办事能力，督促全体人员熟练掌握各项业务办理流程、办事规范及惠民利企政策。经过系统化培训与实战化演练，全县政务窗口岗位综合考核合格率达98%以上，窗口工作人员服务意识、业务素养、处事能力全面提质，能够精准高效对接各类办事需求，为全县政务服务高效有序运转筑牢坚实人力保障。

精准助企解难题，擦亮营商“金名片”。牢固树立服务为先、企业为本的工作理念，主动靠前下沉服务资源，持续优化涉企服务举措，全力营造安心舒心的营商发展环境。全面推行帮办代办、预约办理、延时办理等暖心惠企服务模式，主动对接辖区市场主体发展需求，精准提供全流程贴心服务。今年以来，已累计为56家企业提供专属帮办代办服务，累计提供预约及延时便民服务460人次，累计无偿延伸服务时长超100小时，切实化解企业群众“上班无暇办事、下班无处办事”的现实难题。此外，依托陇商通、酒泉助企服务平台线上服务阵地，构建线上线下双向联动的企业诉求响应机制，常态化精准摸排企业生产经营、项目审批、日常办事等领域存在的实际困难，分类梳理问题清单、逐项制定化解方案，靶向破解企业发展各类堵点难点问题，全力助推各类市场主体稳健经营、蓬勃发展，持续擦亮瓜州县“亲商、安商、富商”的优质营商环境底色。