“不用来回跑，只要在这提交材料，其他事情工作人员替您办。”在市政务服务大厅“退休一件事”服务窗口，工作人员一句贴心的提醒，让前来办理退休手续的群众吃下“定心丸”。

在“退休一件事”服务窗口，工作人员有条不紊地为群众办理业务，仔细核查参保人员人事档案、企业职工退休审批表等材料，当场为群众出具受理通知书。“市社保中心会在受理后10个工作日内出具审批意见，审批完成后会即时内部流转办理待遇核定，到时您可以登录甘肃政务服务网或甘肃人社公共服务平台查询、打印待遇核定结果。”工作人员同步向群众讲解后续流程，让办事群众心中有数。

为切实破解群众办理退休“多头跑、多次跑”的难题，市人社局将与退休相关的多项业务整合重构，通过服务流程优化再造、办理资料整合归集，实现跨部门业务协同办理。如今，在材料齐全的前提下，群众办理退休手续最快30分钟即可办结全部流程。

为进一步提升办事效能，市人社局推行退休预审服务，将服务流程前置，精准聚焦缴费年限“退、转、补、录”等群众办理退休时的常见问题，从源头减少群众办事阻碍。为优先保障临退职工的迫切需求，市人社局将预审范围明确为一至两年内到龄退休的人员，并实现退休待遇核定表网上打印，让流程更精简、服务更贴心。

为让群众办事更具灵活性和便捷性，市人社局积极拓展线上服务渠道，大力推广甘肃政务服务网、“甘快办”app、甘肃人社公共服务平台等，全面推行企业职工基本养老保险退休审批申报、审核申报等事项网上办理，让群众足不出户就能办理相关业务。