为切实将惠民社保政策落地见效，金塔县社会保险事务中心紧扣省市工作部署，精选政治过硬、业务精湛的骨干力量组建社保规划师队伍，打造“群众贴心人、政策翻译官、参保精算师”三维服务体系，以“热心、耐心、诚心、细心、专心”五心服务为准则，推动社保服务从“被动经办”向“主动规划”深度转型，持续提升群众获得感、幸福感。

贴心服务暖人心，当好群众“主心骨”​

社保规划师主动下沉企业、社区、乡村一线，针对企业职工、灵活就业人员、城乡居民、高龄老人等重点群体开展一对一专属服务。用乡音解民疑、用真心办民事，为群众提供参保指导、待遇咨询、关系转移等全流程经办协助，实现行动不便群体社保业务“零跑腿”，以热心拉近服务距离，用诚心筑牢政民信任之桥。​

精准解读破壁垒，做好政策“翻译官”​

聚焦群众反映的“政策难懂、流程不清”痛点难点，社保规划师将专业复杂的社保条款转化为通俗易懂的大白话，通过图文解读+现场演示的直观方式，让“多缴多得、长缴多得”的社保政策深入人心。依托“春风行动”“社保服务进万家”等主题活动，广泛开展政策宣传宣讲，发放宣传物料，以耐心讲透政策红利，打通社保政策落地落实“最后一公里”。​

科学规划谋长远，争做参保“精算师”​

结合群众年龄、职业、收入等实际情况，社保规划师为群众量身定制个性化参保方案，精准测算退休待遇，帮群众算清“缴费账、收益账、保障账”。中心专门设立社保规划室和社保规划师服务窗口，开通线上预约通道，自开展社保规划服务以来，累计接待群众咨询200余人次，出具个性化社保规划方案30余份，协助办理社保参保、城乡居民提档补缴、信息查询、生存认证等业务60余笔，群众满意度100%。群众纷纷反馈，社保规划师服务让社保办理更具针对性，让大家对未来的社保保障更有底气，真切感受到社保服务的温度与力度，以细心优化服务流程，用专心守护群众社保权益。

下一步，金塔县社会保险事务中心将持续加强社保规划师队伍，不断优化服务举措、拓展服务场景、提升服务质效，推动社保保障服务更精准、更暖心、更高效，为县域群众织密织牢民生幸福保障网。