酒泉市劳动人事争议仲裁“泉心”调解工作室，以“快、准、暖、实”为原则，聚焦劳动者急难愁盼问题，持续优化服务流程，高效化解多起劳动争议。针对近期受理的几件“三期”妇女劳动争议案件，“泉心”调解室快速响应、精准施策，维护劳动者权益的同时，也提升了调解效能。
迅速搭建平台，提速争议处理。针对案件实际情况，“泉心”调解室坚持“即接即调”机制，为几位当事人开辟绿色通道，大大降低了维权成本。以刘某经济赔偿金案为例，2025年3月立案后，仲裁员当日梳理核心争议点——产假工资、产假期间福利及绩效考核，并同步联系企业核实情况，即时进行电话调解，避免程序拖延。李某经济赔偿金案和另一刘某解除劳动合同争议案均在立案后5个工作日内启动调解，以“仲裁速度”回应群众需求。
精准聚焦难点，高效化解纠纷。调解过程中，调解员紧扣法律核心精准发力。在刘某经济赔偿金案中，聚焦“生育津贴与产假工资竞合”问题，阐明企业法律责任，促成55000元补偿协议。李某经济赔偿金案则重点解读《女职工劳动保护特别规定》中“产假工资不得低于产前标准”的条款，向企业释明劳动者无法领取生育津贴时企业需承担的替代责任，向李某说明岗位调整需协商一致，推动20000元补偿及和平解约。刘某与外省人力资源公司的解除劳动合同争议案中，调解员通过明确企业单方解除的法律责任，搭建沟通桥梁，促成双方当庭达成协议，由公司支付刘某赔偿金5500元，高效化解异地维权痛点，避免劳动者两地奔波。
温情平衡情理，实现案结事了。始终秉持“以人为本”理念，在调解中兼顾情理法。对三期妇女，仲裁员主动了解孕期、哺乳期实际困难，在法律框架内争取权益最大化；对企业则强调“维护劳动者权益即保障企业长远发展”的道理。例如在刘某解除劳动合同争议案中，仲裁员提出“经济补偿金+配合办理失业金申领手续”建议，既保障双方劳动关系能够限期和平解除，又为劳动者预留再就业前的调整空间，实现双赢。
今年以来，酒泉市仲裁机构共受理案件914件，调解结案701件，调解结案率76%。“将群众的‘急难愁盼’转化为‘满意答卷’，是我们不变的追求。”酒泉市劳动人事争议仲裁院负责人表示，下一步将持续深化“泉心”品牌建设，以更高效的速度、更精准的力度、更温暖的精度，为劳动者筑牢权益屏障，为企业营造和谐环境，为构建规范劳动关系贡献仲裁力量。