今年以来，酒泉市人社局仲裁院坚持“仲裁”与“调解”并重、着力在调解上下功夫，充分发挥“泉心”调解室的职能作用，有效调处矛盾纠纷。
为进一步提高案件处理效能，压缩办案时限，市仲裁院在办案过程中积极落实“1035”办案模式，即资料齐全案件1天内受理；10日内处理争议不大的案件；对疑难复杂案件，争取在35日内结案。对事实清楚，争议不大、调解可能性大的案件采取“快调速裁”，深入了解案情，查明事实、分辨是非，找准当事人利益的平衡点、感情的结合点、矛盾的化解点，加强心理疏导，促使双方换位思考，动之以情、晓之以理，引导当事人通过调解化解矛盾纠纷，确保案结事了人和。降低双方当事人的维权成本，提高维权效率和调解成功率。截至目前，“泉心”调解室已调解案件12件，占比受理案件的70%。
下一步，酒泉市人社局将进一步畅通案件受理渠道、缩短办案时限、提升办案质量，以“泉心”调解工作室和“农民工工资争议速裁庭”为抓手，把妥善处理劳动人事争议作为推动“主动创稳”行动走深走实的重要载体，健全源头化解矛盾纠纷工作机制，创新源头化解矛盾纠纷方法路径，完善源头化解矛盾纠纷工作格局，将“快调速裁”工作从“治已病”转移到“治未病”，着力打造维权更加容易、群众更加满意、社会更加和谐的劳动仲裁新局面，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（供稿人 郭蓉飞）