为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，切实推进“三抓三促”行动走深走实，把维护群众利益作为工作出发点、落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，有效促进问题矛盾化解在基层。近日，市人社局配合省人社厅信访办就刘某某信访事项前往敦煌市开展复核工作，通过实地查看、走访座谈、调阅原始材料等方式，详细了解了信访事项原委。
近年来，市人社局始终坚持“人民信访为人民”，用心用情接访，务实高效处访，以心交心息访，切实为群众办实事解难题。一是扎实做好化解工作，减少重信重访。信访事项重点在化解上下功夫，对诉求合理的，依法依策解决到位，确保工作不欠帐；对存在心结的，耐心细致做好教育引导工作，确保矛盾不激化。二是创新工作思路，强调接访下访。积极通过领导接访下访、包案化解等方式，压实属地责任，脚踏实地推动化解信访积案，同时也要研究重点信访领域共性问题，加强政策供给，健全长效机制，批量解决信访事项，下大力气防范和化解信访增量。三是明确责任，加强工作领导。把握好信访事项办理中的重点环节，严格遵循信访事项办理流程，确保公正到位、抓住要害，全力提升信访事项办理工作质效。
（供稿人： 殷勤）