近年来，敦煌市始终秉持为民服务宗旨，持续深化“放管服”改革，推进数据共享与业务协同，通过完善服务机制、拓展服务范围、优化服务体验，全面提升公积金管理服务水平。

政策扩面成效显著，惠及多元就业群体。敦煌市积极推动住房公积金制度向灵活就业人员、新市民等群体延伸，打破传统缴存限制。通过“六进”宣传、联合市场监管和社保部门协同推进，并借助抖音等新媒体开展政策直播20场，累计观看约2.2万人次，显著提升政策覆盖面和知晓度。近年来，新增灵活就业人员开户545人，占新开户职工的12.36%；累计开户达770人，占正常缴存职工的6.1%。为灵活就业人员发放补贴5212人次共14.91万元，发放个人住房公积金贷款163笔共计4721.3万元，有效支持其解决住房问题。

政策效用持续增强，惠民红利持续释放。敦煌市积极响应群众住房需求，推出一系列便民政策，包括“商转公”、月冲还贷、多子女家庭贷款及租房提取等。敦煌市共归集住房公积金7.23亿元，办理提取5.14亿元，发放贷款1052笔共4.17亿元，其中多子女家庭贷款31笔1942万元，办理“商转公”业务55笔1695万元，切实减轻职工家庭购房与还款压力，支持中低收入群体实现住有所居。

数智赋能便捷办理，服务效率大幅提升。敦煌市推进“互联网+公积金”服务模式，通过省一体化平台实现贷款、抵押、面签“一件事一次办”，大幅压缩办理时间。专门设置“跨省通办”窗口，优化异地业务办理流程，2025年3月上线个人住房贷款“一件事”，全面开启“指尖办贷”新模式。截至目前，已办理异地转移接续576人次，“跨省通办”业务274笔，协助52名异地缴存人“亮码可办”办理贷款，签约异地月冲还贷96笔，办理“省内跨中心冲还贷”7笔26.4万元。

优化创新服务机制，群众满意度持续提升。敦煌市持续优化服务机制，推行领导坐班、容缺受理、上门办理等创新做法，建立“绿色通道”应对紧急业务需求。通过“空乘式”服务标准，提供预约、延时、对点等多样化服务。累计开展上门服务31次、延时服务325次、预约服务11次，收获锦旗5面、感谢信6封，服务质效获得群众广泛认可。