今年以来,瓜州县聚焦参保人员社保关系转移痛点,通过优化流程、线上赋能、跟踪督办等举措,构建“受理—审核—办结—反馈”全链条服务机制,推动社保关系转移接续工作提质增效,让民生保障始终“在线”“有感”。
一是流程“瘦身”,让转移更高效。推行“一窗受理、内部流转、限时办结”模式,将社保转移所需材料从原来的7项精简至身份证、参保凭证2项,取消异地户籍证明、就业证明等附加条件,让群众办事更加便捷。在县政务服务中心设立“社保转移专窗”,配备专职经办人员,建立“转移业务台账”,对每笔业务标注“受理时间、预计办结日、进度节点”,确保全程可追溯。今年以来,通过“一窗通办”完成的转移业务占比达92%,较去年提升15个百分点。
二是线上“搭桥”,让数据多跑路。依托国家社会保险公共服务平台,打通与全国31个省市社保经办机构的线上对接通道,实现转移申请、信息核对、基金划转全程网办。通过线上平台办理养老保险转移,从提交申请到确认办结时限缩减至10个工作日,真正做到了“数据多跑腿、群众少走路”,有效提升了参保群众的社保服务体验。今年以来,线上办理转移业务137笔,平均办理时长较线下缩短40%。
三是跟踪“护航”,让服务有温度。建立健全“跨省转移专人跟进”机制,安排专人协调对接对接转入地、转出地社保机构,切实解决跨省转移中出现的信息不符、基金到账延迟等问题。今年以来,已办理社保转移业务180笔,其中跨省转移137笔,平均办理时长压缩至15个工作日,转移成功率达100%,瓜州县将持续优化社保转移质效,让参保人员转移社保更省心、更安心。