近年来，敦煌市以“文旅警务”为抓手、以织密安全防控网为核心、以优化旅游服务链为路径，着力实现“人在景中游，警在身边护”的目标，显著提升游客安全感与满意度，有力维护了敦煌旅游城市良好形象。
织密立体防控网络，筑牢全域安全屏障。安全是旅游业的生命线。敦煌市以构建无死角、全覆盖的立体化治安防控体系为核心，为游客营造“看得见”的安全感。坚持“警力跟着警情走、围着警情转”原则，科学部署巡逻警力。组建“飞天铁骑”队伍、5支特警“PTU”快反队，严格落实“1、3、5”分钟快速响应机制。6个街面警务室连点成线、织线成网，建立“沙州红哨”“警景融合”打造文旅城市平安风景线，以“夜警务”守护“新夜态”，护航文化旅游产业发展。针对旅游旺季交通压力激增的特点，增派执勤警力，重点加强景区周边及主要干道的交通疏导、秩序维护和事故快处工作。通过科学渠化、信号优化、临时管制等措施，全力保障道路畅通，有效预防和减少大面积交通拥堵及交通事故发生，敦煌市连续8年较大以上道路交通事故“零发生”。
深化风险源头治理，实现隐患动态清零。隐患险于明火，防范胜于救灾。敦煌市坚持关口前移、源头治理，铁腕排查整治各类安全隐患，筑牢旅游安全根基。常态化开展针对旅游景区、宾馆酒店、商场市场、演艺场所等人员密集场所的拉网式、滚动式安全隐患大排查大整治。重点检查消防设施设备完好性、疏散通道畅通性、安全制度落实度等核心环节。对发现的问题隐患，坚决做到当场指出、限期整改、跟踪督办、闭环管理，确保整改到位，从源头上消除安全风险。加强对特种行业、娱乐服务场所的监督管理，严厉打击“黄赌毒”等突出违法犯罪活动，持续净化旅游市场治安环境。建成“警安敦煌”公共安全感知智能平台，拓展指挥调度、感知分析、空地巡逻等7大应用场景，新建智慧安防小区100余个、视频监控点位2000余路，推动实现社会治理数字化、网络化、智能化。
优化矛盾调处机制，维护和谐旅游秩序。及时有效化解涉旅纠纷是维护旅游市场秩序的关键。敦煌市创新机制，快速响应，多元化解，力争将矛盾解决在萌芽、化解在基层。建立完善涉旅警情快速响应和分流处置机制，高效联动“110”报警服务台与“12345”政务服务便民热线。对涉及游客的消费纠纷、服务争议、轻微剐蹭等各类矛盾纠纷，坚持“快调快处”原则，第一时间响应、第一时间介入、第一时间化解，防止事态升级扩大，最大限度减少对游客行程和体验的影响。深化“警调衔接”“警民联调”机制，联合文旅部门、景区管理机构、行业协会、基层调解组织等多方力量，形成调解合力。通过设立联合调解点、召开现场协调会等方式，综合运用法律、政策、情理等手段，有效化解涉旅纠纷，实现“案结事了人和”，维护旅游市场公平正义。
提升管理服务效能，传递公安为民温度。服务是“文旅警务”的温暖底色。敦煌市坚持管理与服务并重，创新举措，延伸触角，努力让游客感受便捷高效、暖心贴心的公安服务。打造便捷窗口。在城市核心区域及各主要旅游景区，科学设立“旅游警务服务站”或执勤点。执勤民警辅警主动为游客提供旅游咨询、路线指引、困难帮扶等贴心服务，成为游客身边的“活地图”和“贴心人”。在旅游高峰期及重要节点，组织民警深入酒店、社区、旅行社、游客集散地，开展形式多样的安全防范宣传。通过发放安全手册、播放警示视频、现场讲解等方式，向游客精准普及防盗、防骗、防事故、防极端天气等安全知识和应急避险技能，提高游客自我保护能力。