近年来，酒泉市以“高效办成一件事”为重要抓手，坚持下好政务服务“先手棋”，持续深耕“营商环境”沃土，大力推进“综合窗口”改革，升级打造智慧大厅，持续提升政务服务水平，努力实现从“能办”加速迈向“好办”“智办”，切实营造省心、放心、安心、连心的营商环境。
聚焦“高效办事”，向实处发力，抓好政务改革落实。深入贯彻落实“高效办成一件事”的决策部署，建立“高效办成一件事”联席会议制度，印发实施方案，定期调度部署两批21类“一件事”的线上运行和线下服务工作，全面推动“高效办成一件事”落地落细。以“综窗+专窗”为连接点，在商事登记、社保、医保、公积金、税务等重点领域实行“无差别受理”，让企业群众办事更加便捷。围绕工程项目审批全生命周期服务链事项，分类优化精简审批流程，形成《酒泉市项目审批改革实施方案》《酒泉市政府投资项目审批流程图》《酒泉市一般社会投资项目审批流程图》。梳理印发《酒嘉双城经济圈政务服务通办事项清单》200项，极大方便了两地企业群众办事。截至目前，我市第一批13类“一件事”和第二批5类“一件事”已上线运行，办件量突破8.35万件，通过工改平台共受理项目1149个，办理审批事项3948件，按时办结率99%，并联审批率75.2%。
瞄准“提质增效”，以实干开路，拓宽改革创新思路。持续拓展涉企服务领域，完善企业诉求解决机制，制定《服务企业发展若干措施》和《政务服务负面清单》，明确20条涉企服务具体措施。编制《企业全生命周期服务指南》，在市县两级设立“亲清营商环境服务站”，先后帮助7423家企业完成公司注册、项目备案等手续11028项，有力助推全市806个重点招商引资项目快速落地、顺利实施。建立涉企知识库，配齐政策专员，全方位服务企业发展，发挥“陇商通”服务专席和线下服务专窗功能，为企业提供“快速响应、高效流转、闭环处置”的全天候服务，共受理企业诉求2000余件，办结率99.59%，满意率99.58%。全面优化热线服务功能，上线智能回访助手“泉泉”，利用语音识别技术对工单进行多点快速回访，高效收集群众反馈，精准分类处理，自正式启用以来，共成功回访5184次，日均98次，大幅提高了回访工作效率。
追求“人民满意”，用实绩说话，深化数据通融共享。全面推动电子证照推广应用，全市制作电子印章5070枚，汇集电子证照537类1411.79万个，归集率82.88%，关联证照材料占比超过65%，调用量突破2142万次；深入推动电子表单应用，梳理制作168个行业部门2710个电子表单，全市制作绑定电子表单的事项已累计办理3489件，窗口人员平均收件时间压缩至5～10分钟，节省材料填报审核时间60%以上。持续加强“甘快办”移动端推广应用，“甘快办”可办事项占比98.32%，上线涵盖“公共服务”“码上就业”“15分钟生活圈”“税务服务”等632项政务服务高频应用，本年度新增127个，部署自助终端91台，使用率达到100%。积极开展“一把手走流程”体验活动，组织政务服务部门负责同志沉浸式体验办事流程，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行“自我体检”，找准企业和群众办事的堵点、痛点、难点，优化影响群众体验的“关键环节”，提升企业和群众办事的体验感和幸福感。