守初心做好窗前事 担使命温暖万人心

——市住房公积金窗口获评年度优秀服务窗口  

近日，酒泉市政务服务中心开展入驻单位考核工作，酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心政务窗口获评2025年度“优秀服务窗口”称号，陈莹同志荣获“优秀窗口工作人员”荣誉称号，窗口服务工作再获肯定。

自入驻政务服务中心以来，肃州区分中心始终坚守“便民、高效、规范、优质”的服务理念，全面提升住房公积金服务质效。一是强化业务锤炼，筑牢服务根基。坚持把政策学习和业务提升作为首要任务，系统深入学习住房公积金业务操作规程，熟练掌握归集、提取、贷款业务办理流程、系统操作及网厅业务审核要点，确保规范高效办理各项业务，为优质便捷服务筑牢“硬根基”。二是践行为民服务宗旨，优化办事体验。始终坚守为民初心，耐心倾听群众诉求、细致回应群众疑问、积极吸纳合理建议，用心破解群众办事过程中的痛点难点堵点，让群众办事更舒心、更顺心、更暖心，真正打通服务群众的“最后一公里”，切实提升办事群众满意度。三是严格窗口管理，规范服务流程。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务、预约服务等工作制度，全面推行一窗通办、一网通办、跨省通办，持续精简办事材料、压缩办理时限，全力推动服务提质、效能提速，切实让数据多跑路、群众少跑腿，有效提升政务服务规范化、便利化水平。2025年，新增缴存职工2695人，归集公积金4.58亿元，办理提取业务1.68万笔，提取金额2.9亿元，全年办理贷款业务801笔，发放贷款3.85亿元，“跨省通办”业务108 笔，充分发挥了住房公积金保障安居、服务民生的作用，展现了公积金人的使命和担当，为助力地方经济发展作出了积极贡献。

下一步，肃州区分中心将以此次表彰为新起点，认真贯彻落实市中心各项决策部署，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务品质，把政务服务小窗口打造成为民解忧、助力安居的优质平台，用心用情为广大缴存职工办实事、解难题，持续擦亮“红旗窗口”服务品牌，让惠民政策更有温度，为民服务更有力度、民生答卷更有厚度。

(刘   霞)