2024年，在市中心党组的坚强带领下，敦煌市分中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，认真落实市中心各项决策部署，立足“强基础、利长远、惠民生、做贡献”目标，持续深化主题教育成效，扎实开展党纪学习教育，纵深推进“三抓三促”行动，紧紧围绕中心工作和年度目标任务，履职尽责、实干争先，推动各项工作取得全面进步。
主要指标完成情况：2024年，新增缴存单位91家，新增缴存人数1369人。其中，新增灵活就业人员257人，完成年计划120.66%，同比增长38.92%；新增归集额24701万元；提取公积金17957万元，其中，租房提取655万元，完成年计划115.72%，同比增长25%；发放个人住房贷款13691万元，其中，发放二孩、三孩家庭贷款474万元，发放急需紧缺高层次人才贷款 63万元；办理期转现业务151笔，逾期率为0.012‰。
一是聚焦规上限上，精准调研。以“摸清底数，明确目标”为工作要求，对敦煌市规上限上企业、工业园区企业、新能源企业、非公企业开展全面调研，精准掌握企业经营状况，针对性开展上门宣讲活动。同时，将新市民纳入住房公积金缴存扩面重点对象，聚焦旅游、家政、餐饮、外卖等行业的灵活就业人员，利用线上线下相结合的方式，广泛宣传住房公积金惠民政策，提高新市民对住房公积金制度的知晓度和认同感。2024年，走访规上、限上企业54家，新能源企业18家，非公企业200余家，个体工商户500余家。二是聚焦部门联动，精准对接。充分发挥敦煌市住房公积金事业发展领导小组各成员单位职能作用，在公积金扩面上协同作战，共同塑造扩面工作的崭新局面。依托“金房社”和“金银合作”机制，联合社区、房地产企业和委托银行，开展政策宣传与服务活动；以“六进”为抓手，走千家,入万户，让住房公积金政策深入人心。三是聚焦灵活群体，精准宣传。分中心构建多元化宣传体系。线上利用官方网站、微信公众号、抖音等新媒体平台，发表新闻信息30篇、动画视频10个；设立政策解读直播间，组织业务骨干解读住房公积金政策要点，开展业务答疑，搭建政策与民众沟通桥梁；通过与当地主流媒体合作，发布公积金最新政策，及时回应社会关切。线下借助“学雷锋”启动仪式、“花开敦煌”系列活动、安全生产月、房交会、营商环境宣传月等大型户外活动开展了8场次现场政策宣传活动，发放相关宣传材料1500余份；举办业务培训会4次，发放各类宣传资料2000余份，提供现场咨询服务500人次；同时积极协调旅游热门地点电子屏在旅游旺季播放住房公积金政策，持续扩大政策知晓率和覆盖范围。
一是提升内审稽核质效，构建精准监督网络。常态化开展人防+技防+智防日常稽核，熟练运用智慧风险防控平台，确保稽核全流程覆盖。针对发现的问题建立业务稽核台账，提出有效整改建议，跟踪整改落实情况。建立稽核工作反馈机制，在职工会议上及时反馈业务实际情况和稽核中发现的问题，组织集中学习市中心季度稽核通报，把“问题清单”转化为“成效清单”，进一步提高业务办理质效，切实打牢业务风险防控的坚固堡垒。二是深化贷后管理举措，稳固资金安全链条。以“减存量、遏增量、降逾期”为目标，按月梳理筛查贷后停缴人员，做好督促联系、复缴服务和情况统计等工作。针对逾期贷款，制定科学合理且具有梯度性的催收策略，切实降低公积金贷款管理风险。推进“期转现”工作高效落实，有效防范抵押风险。三是完善档案管理机制，夯实业务合规根基。严格落实档案管理各项制度，认真落实纸质档案与电子档案并行要求，年内共完成1105份档案的归档工作。定期对档案室开展安全检查，确保办公环境安全有序，档案资料妥善保存，今年共开展安全检查8次。四是抓实欠缴催缴管理，强化资金保障防线。每月梳理欠缴单位并进行动态跟踪，确保催缴工作落实到位。同时，对于催缴后仍未及时缴纳的单位，及时启动进一步的催缴措施，保障资金的及时回笼。五是持续加强数据治理，全力清理“呆滞账户”。分中心通过梳理长时间未发生缴存的个人账户，建立工作台账，并积极与沙州镇人民政府对接，向辖区内200多个楼院群组发布《关于深入开展个人住房公积金长期封存账户清理工作的公告》，网格员张贴公告，进一步扩大清理工作知晓度。一年来，通过“特事特办”机制分类处理，采取预约、上门等方式精准施策，成功清理103户。
一是聚焦“解民忧”，持续提升服务质效。持续推进窗口规范化建设，严格落实综合柜员制、首问负责制、一次性告知制、限时办结等制度，持续加强窗口服务人员能力培训，不断提升业务技能和履职水平，推动窗口服务提档升级。针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，持续开展“四特服务”（即上门服务、延时服务、预约服务、对点服务）；大力推行“告知承诺+容缺办理”审批服务，强化事后核查和风险防范机制，不断提升服务效能，让公积金服务更暖心。今年以来，增设住房公积金服务窗口1个，开展预约服务9次，延时服务152次4238分钟，上门服务17次。二是聚焦“疏民惑”，及时化解群众诉求。不断深化窗口“四心（细心、耐心、热心、暖心）”服务，积极受理来信、来访、12329热线、12345政务服务平台、市长信箱、督查平台等转办投诉的信访事项。今年共受理投诉3件，通过认真分析、积极协调，均妥善解决群众问题，群众满意度达100%。三是聚焦“顺民意”，持续推进“互联网＋公积金”。以数字公积金建设为契机，积极推动公积金业务“网上办、掌上办、自助办”，持续提升业务办理离柜率。全面推行“亮码可办”落实落地，异地提取还贷、异地月冲还贷等业务实现异地事项跨越办，构建起便捷、高效的服务体系，全方位提升公积金服务效能与质量。2024年共办理异地业务325笔。四是聚焦“暖民心”，持续打造服务品牌。紧紧围绕“高效办成一件事”，持续优流程、减材料、减时限，持续提升“全程网办、一网通办”服务效能，推动住房公积金业务更加好办易办，全力打造“公积金惠万家”党建服务品牌，切实提升群众满意度、获得感、幸福感。2024年，窗口收到锦旗2个、感谢信2封、窗口人员获得敦煌市政务服务中心“优秀窗口工作人员”“文明服务之星”称号11人次。
一是党建引领力不断增强。牢固树立政治意识，扎实开展“第一议题”学习、支部书记讲党课、“三会一课”、主题党日等活动，举办党性教育专题培训。二是党建融合更加密切。党建活动与业务拓展联动，在党员大会中总结阶段性业务工作成效，有效凝聚党组织力量，为后续工作明确方向、优化策略提供有力支撑；组建扩面攻坚小组，在主题党日活动中组织党员干部职工开展住房公积金“六进”宣传，为企业和职工提供公积金政策咨询服务；在业务办理大厅设立党员示范岗，通过党员的模范带头作用，提高服务意识和业务水平。三是队伍战斗力显著提高。严格执行市中心岗位职责、考勤管理等制度，明确各岗位工作职责，促进管理制度化、精细化。认真开展季度考核、年终考核，推动绩效奖励与工作业绩精准匹配，强化正向激励作用，凝聚干事创业强大合力。四是精神文明创建不断得到深化。坚持把精神文明建设作为树立形象、加强队伍建设、提升管理水平、推动住房公积金事业高质量发展的源动力。通过业务培训常态化、职业道德教育深入化、文明礼仪培训规范化、消防安全培训全员化、志愿服务多样化、文明评选民主化等一系列措施，探索深化精神文明创建成果。
（敦煌市分中心）