“一把手”走流程推动公积金服务质效再提升

为营造良好的营商环境，进一步提升住房公积金的服务质效，酒泉市住房公积金管理中心玉门油田分中心负责人在油田分中心业务大厅住房公积金窗口，体验“一把手”走流程活动。深入推动“优化营商环境提质增效年“”活动走深走实，让玉门油田分中心负责人切身感受到住房公积金窗口在深化工作作风整顿、优化业务办事流程以及切实提高办事效率等方面的努力。
在公积金服务窗口，玉门油田分中心负责人亲自体验缴存职工办理公积金提取业务流程。他以工作人员的身份“坐窗口”，亲自受理了张先生公积金提取业务申请，严格按照提取流程开展提取受理、身份认证、材料提交和资料审核等各环节工作。在办理业务的同时，他与办事人员进行了深入交流，关切地询问张先生：“您是通过哪些渠道了解公积金政策的？”“您觉得办理公积金提取业务方便吗？”“对我们的办事流程和效率，您有什么意见或建议吗？”他表示：“实现每位缴存职工的安居梦，是我们公积金发展的动力所在。”不到二十分钟的时间，整个提取受理业务就顺利办结。张先生对此深感惊喜，赞叹道：“真没想到，来一次就能成功办理，这充分体现了你们“只跑一次”的服务承诺，真是太方便了！”他对本次办事的体验感到非常满意，对工作人员的热诚服务表示衷心的感谢。提取资金秒到账，服务贴心周到，办事过程暖人心，让他感受到了前所未有的便捷与舒心。
作为窗口工作人员，应当积极热情的面对每一位前来办事的群众，努力为办事群众提供方便、快捷、周到的服务。要不断创新工作方法、加强业务知识学习，为群众提供更为高效优质的服务，真正将便民利民的理念落到实处。玉门油田分中心将以进一步提升优质服务为抓手，想在群众之前，将服务做到群众的心坎上。多做换位思考，力求服务更贴近民心，从而不断提高群众的满意度。同时，玉门油田分中心还积极打造“微笑服务”的品牌形象，塑造出为油田服务、具有良好公积金形象的典范。(黄晓花)