韩万军首先陪同群众申请办理公积金提前还款业务，并以借款人身份登录酒泉市住房公积金微信公众号，全流程体验线上办理公积金提前还款业务，以检验线上办理业务的便捷性和流畅度。随后，以窗口工作人员身份，为前来咨询灵活就业人员缴存政策的群众进行疑问解答，详细介绍灵活就业人员缴存条件、方式、补贴及公积金使用政策，并通过主业务系统为其办理灵活就业人员账户设立业务。同时，观察窗口工作人员业务办理情况，查看业务系统是否通畅、材料审核是否认真、办理期限是否超时，以及业务人员对政策的熟悉程度和服务态度等，查找工作中的薄弱环节，并询问办事人员的体验和感受，收集意见建议，着力解决公积金业务办理中的难点、痛点和堵点问题，提升群众满意度。
走流程结束后，针对活动中发现的灵活就业人员开户操作时存在的系统问题，及时向工程师进行反馈。同时，与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行现场交流，并提出下一步工作要求：一要聚焦群众办事难点、堵点问题，持续优化办事流程，缩短审批时限，完善经办服务，切实将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，想缴存人之所想，急缴存人之所急，努力实现“高效办成一件事”，不断提升群众办事体验。二要以高度的责任感和紧迫感，深入钻研市中心新修订的政策及业务系统的操作，政策学习中不仅要理解其字面含义，更要把握政策背后的意图和目标，确保对新政策的全面准确掌握，做到业务办理零差错。系统操作中遇到问题要及时向技术人员请教，不得因操作不熟练而影响工作效率。三要严格工作纪律，遵守政务服务中心规章制度，严格窗口作息时间，落实 AB 岗制度，杜绝态度生硬、与群众争执等情况发生。四要优化政务服务中心的办事环境，确保窗口整洁有序，台面干净无杂物，办公用品摆放整齐，为办事群众营造舒适、便捷的办事氛围，为群众提供良好的办事环境。(甘亚睿)