酒泉市住房公积金管理中心举办“学礼仪、强服务、树形象、促发展”服务礼仪专题培训

  
为切实提高全市住房公积金系统干部职工业务素质，强化服务意识，规范服务行为，提升服务效能，深化“公积金+银行”联学互促机制，推动“业务素质大提升”行动高效落实。4月25日，酒泉市住房公积金管理中心联合兰州银行酒泉分行共同举办了“学礼仪 强服务 树形象 促发展”服务礼仪专题培训，市住房公积金管理中心党组成员、副主任蔡亚刚主持，邀请了国家高级礼仪培训师刘荣就服务礼仪、形象礼仪、沟通礼仪等方面内容对全体干部职工进行现场辅导教学。
培训师采取分组积分、互动竞答、情景模拟等方式，运用深入浅出、通俗易懂的演练教学法，就工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力、冲突处理等方面能力进行了全面、系统、规范地讲解，讲课幽默生动，现场气氛活跃，使全体干部职工更加全面地理解了服务礼仪的内涵和实际应用。





蔡亚刚指出，开展此次专题培训是提升服务意识、塑造住房公积金行业良好形象的重要抓手，是推动服务精细化、规范化和专业化建设的重要举措，是打造高水平、高素质干部职工队伍的重要途径，全体干部职工要认真领会，消化吸收，学以致用。一是要提高思想认识，强化责任担当。充分认识培训工作的重要意义，切实把礼仪知识转化为一种自觉的意识和行为，真正使标准内化于心、外化于行，努力适应事业发展新形势、新任务、新要求。二是强化学用结合，注重融会贯通。要牢固树立“以学促用、以用促学”理念，把此次培训学习成果贯彻到实际工作中，以更好的姿态和饱满的热情为缴存单位和职工提供规范、优质、高效的服务，有效提升住房公积金服务“软实力”。三是坚持问题导向，确保取得实效。要对照培训内容认真查找自身在服务礼仪意识上的差距、服务形象上的不足、服务沟通中的短板，以务实作风、有效举措谋深谋实培训“后半篇文章”，为全面持续优化营商环境、激发住房公积金事业高质量发展新动能做出更大的贡献。
通过此次培训，进一步增强了中心全体干部职工的服务意识，提高了适应新时代发展要求的管理服务能力。下一步，酒泉市住房公积金管理中心将继续强化“金银协作”模式，携手推动归集共扩、政策共振、风险共治、数据共享、效益共创，打造公积金惠民服务“联合体”，提升为民服务质效。培训以视频形式开展，市中心设主会场，各县（市、区）分中心设分会场。兰州银行酒泉分行南街支行行长苏莎、甘肃众汇融资担保有限责任公司经理马丽莉及全市住房公积金系统全体干部职工、兰州银行酒泉分行职工、甘肃众汇融资担保有限责任公司职工等140余人参加。