肃北县分中心2022年工作综述

    2022年，在市中心和县委县政府的正确领导下，酒泉市住房公积金管理中心肃北县分中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大、省第十四次党代会、市第五次党代会精神，以《酒泉市“十四五”住房公积金事业发展规划》为蓝图，认真贯彻执行市中心“一三三四五”工作部署，紧紧围绕年度目标责任书，紧扣“转作风、防风险、促改革、塑品牌”专题教育活动和“公积金惠万家”党建服务品牌创建活动，牢记嘱托、踔厉奋发、勇毅前行、接续奋斗，不断提升工作标准、提高服务质量，各项工作取得了新的成绩，有力促进了住房公积金事业高质量发展。

一、攻坚克难，全面完成归集金额、扩面人数工作任务。按照市中心“强基础、利长远、惠民生、做贡献”的工作要求，肃北县分中心在去年摸底调查的基础上，制定了《肃北县分中心2022年归集扩面工作方案》。一是继续跟进行政事业单位聘用人员和公益性岗位的建制工作，认真执行《关于转发省住房和城乡建设厅等六部门关于进一步扩大住房公积金制度覆盖面的通知》精神，多次向县政府汇报工作，加强和县财政局、县人社局、县公安局、县卫健委、县教育局沟通协调，推进行政事业单位聘用人员缴存住房公积金，经过不懈的努力，现肃北县公安、交警警务辅助人员（辅警）共计169人，已建缴了住房公积金。二是重点确定8家未建制规上企业和22家小微企业动员宣传。目前有8家规上企业在调研座谈会上面对面做了动员工作。对22家小微企业用不同的方式进行了宣传动员，归集扩面，全年共计走访园区2家、企业30家、楼盘 4个、社区 2个、公积金普惠“缴存圈”持续扩大。三是对灵活就业人员的建制做了政策宣传动员工作，在县广场政策宣传时，重点发放了灵活就业人员建立公积金制度的宣传资料。对县城街道 30家商户店铺进行了扫街宣传，发放灵活就业人员建缴资料50余份，2022年已建制连续正常缴存的灵活就业人员有3人。全县新增缴存单位11户，新增缴存职工420人，新增缴存额9297.62万元。二、紧盯贷款逾期攻坚工作，贷款实现零逾期。一是按照《酒泉市住房公积金管理中心逾期贷款管理暂行规定》的要求，开展逾期贷款催收攻坚行动，加强逾期贷款日常催收管理。通过电话与短信催收的方式，共催收373人次，主动与担保公司开展上门催收4次，并留存照片、截图等影像资料。二是及时调整现有人员的工作岗位，修改完善了岗位目标责任书和绩效考核方案。三是严格执行市中心制定的三个《业务管理实施细则》和《操作规程》，加强业务稽核工作，日常业务实行百分之百稽核。全年共印发稽核通报8期，核查存疑业务20笔，规范业务差错40笔，做到了即知即改。四是严格业务审批程序，对每笔支取业务严格执行三级审批，对贷款业务实行四级审核审批，严格落实风险防控措施，没有发生骗提骗贷业务。

三、全方位政策宣传，宣传工作成效显著。肃北县分中心积极开展住房公积金政策“六进”宣传活动，即：进广场、进社区、进机关、进楼盘、进企业、进乡镇。在县房地产开发商售楼部显目位置摆放宣传资料、在社区人员集聚区悬挂标语；利用各县商业银行的电子显示屏长年播放公积金业务宣传标语；在各单位经办员培训班上发放公积金政策宣传资料500多份；发布信息宣传报道和抖音小视频46篇，开展广场集中宣传活动 2 次，现场受理咨询 100余人次，提高了公积金各项惠民政策和便民新举措的社会知晓度，增强了住房公积金形象宣传的影响力。四、开展专项检查，促进归集业务规范有序。抽调专人对肃北县182个单位2018年至2022年6月以来公积金的缴存情况做了全面的清理核查，并与财政拨付公积金的情况进行了核对。对2022年度住房公积金年度对账情况进行了专项稽核，对2022年单位缴存基数进行了调整，共调整172个单位的基数。全年电话催缴欠缴单位20余次，下发催缴通知书 5份，上门催缴 5次，欠缴单位实现了清零，有力地维护了缴存职工的合法权益。

五、规范档案管理，促进业务有序开展。根据市中心4月份业务档案检查通报,分中心对今年所有的业务档案进行了拆卷整改。一是参照规范化档案资料的移交、归档模版，统一了我分中心档案的归档标准。二是严格稽核工作流程,对核查出的问题在移交归档前，要求综合柜员限期整改,保证归档前业务资料的真实有效。按照市中心关于“期转现”工作安排，集中人力开展“期转现”工作，抽调大厅、担保公司人员全力配合，对472笔存量贷款业务档案进行全面核查，整体清理并移交2011年-2021年期房档案327笔。六、深化“放管服”改革，提高服务效能。一是完善理顺业务流程，缩短业务办理时限。将业务审核、审批岗，向市民中心前移，有效的提高了业务办理的时效性。二是“网上办”“掌上办”“随时办”和“跨省通办”等服务措施的全面落实，为缴存职工提供了多渠道服务方式。共办理跨省通办提取类业务2笔、证明出具类业务 2笔、协查购房真实性业务2笔，异地转移接续37笔 47.27万元。三是规范服务行为，严格执行县市民中心的各项服务标准和管理规定。要求市民中心综合柜员做到文明用语，礼貌待客，热情服务，办理业务快捷高效。先后进行业务绩效考核3次，评选“季度服务之星”3人，共开展预约延时服务6次，回访办事群众10人次，业务“好评”率100%，实现归集业务离柜率达98.8%，提取业务离柜率达91.4%，综合离柜率达98.7%，进一步满足了缴存职工需求。七、加强民族团结，宣传标语、柜台服务均使用双语。肃北县分中心大力巩固“全国民族团结进步模范集体”荣誉称号，肃北县分中心的宣传标语、公示牌，均以汉语、蒙古族语言两种语言文字书写；在政务大厅实行双语服务，至少安排一名懂蒙古族语言的综合柜员，为蒙古族族缴存职工提供语言服务，方便群众办事，提高服务效能。八、着力打造“金小二”政务服务品牌。根据县市民中心打造“店小二”政务服务品牌的精神，肃北县分中心创建了“金小二”政务服务品牌，核心要义是陪跑帮办、文明服务“九步曲”（举手迎、迎声甜、笑相问、礼貌语、快准办、准确指、双手递、提醒送、礼貌别）、五心服务（热心、细心、暖心、爱心、贴心）。利用与不动产窗口相邻的优势，为缴存人提供一站式服务，一件事一次办，把公积金窗口建设成为服务社会、方便群众的“民心窗口”，转变政府职能、提高工作效能的“示范窗口”，热情周到、便民便利的“形象窗口”。

九、坚持党建引领，党建与业务深度融合。认真履行党建主体责任，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展丰富精彩的党建活动。一是抓好党的二十大精神的学习宣传贯彻落实。全体干部职工撰写学习党的二十大精神心得体会6篇。二是以政治建设为统领，推动党建和业务深度融合。结合不忘初心牢记使命主题教育,党史学习教育，我为群众办实事活动，“转作风，防风险，促改革，塑品牌”专题教育等活动,引导全体党员找准支部党建与业务融合的工作体系,促使两者同时同向发力。三是抓好“公积金惠万家”党建服务品牌创建活动。分中心以队伍建设为抓手，以企业和职工需求为导向,以归集扩面、逾期催收、最多跑一次等重点工作为牵引，以建设职工满意窗口、提升服务水平为目标，全面推进“公积金惠万家”党建服务品牌创建。

（肃北县分中心）