今年以来，市社保中心锚定参保群众退休办理急难愁盼，以“预先指导+提前服务”为核心，将机制重塑、流程再造、服务创新作为抓手，在全省率先推行企业职工基本养老保险退休预服务改革，创新构建“数据找人、三级联审、集成联办、闭环管控”全链条主动服务体系，为民生服务提质增效注入全新动能。改革落地以来，已精准推送临退提醒信息2000余条，完成全流程档案预审1213人次，协同破解档案材料缺失难题316件，退休业务按时办结率提升至96%，群众办事跑动频次平均压降75%，办理全周期时长平均压缩50%，服务群众满意度高达98%。

依托甘肃省人社综合服务平台数据共享优势，形成临退人员精准识别、智能画像、靶向触达的数字化服务闭环。前置12个月锁定距法定退休年龄一年内的企业在职职工与灵活就业参保群体，建立动态更新的临退人员专属服务台账；提前12个月向参保单位和个人通过函告、电话和短信定向推送退休时间、办理流程、档案制备要求等核心内容；对未启动预审群体提前开展风险提示，为群众预留充足的材料筹备缓冲期，让参保群众对退休服务全流程“底数清、路径明、底气足”。

聚焦退休办理核心的档案审核关键节点，创新构建“企业初审、专班联审、问题会审”的三级联动预审机制。要求参保单位提前调阅整理职工档案，前置完成档案初核与问题清单梳理；明确退休预服务专班标准化审核要求，一次性告知档案材料补正全清单；对复杂历史遗留问题开展专班合议定音，打通“流程空转、久拖不决”堵点；预审通过后向临退人员出具《档案预审认定表》，正式退休申报阶段直接复用，从源头化解档案瑕疵导致的退休待遇迟滞风险。

围绕“退休一件事”改革目标，整合服务资源，打造全要素集成的退休服务场景。在社保经办窗口设立“退休一件事”专窗，提供全流程服务，实现“一窗受理、一次办结”；建立复杂问题跟踪帮办机制，针对跨区域、跨机构复杂事项实行专人负责制，主动对接省内外经办机构协调解决；针对不同群体定制服务台账，提供全周期帮办服务。

以刚性制度约束确保退休预服务改革行稳致远。形成主要领导统筹抓总、分管领导推进落实、专属专班具体经办的责任闭环，同步压实参保单位服务责任，构建多方协同的服务合力；建立预审问题动态销号机制，对预审发现的所有问题登记造册，明确补正时限，确保所有问题在正式申报前全部清零；将合规管控嵌入每一个经办节点，严格落实“政策依据明确、事实认定清晰、支撑证据确凿”的经办标准，常态化开展业务自查与跨区域交叉互审，全方位筑牢社保基金与经办安全防线，以制度创新为民生服务改革长效运行护航。