10月30日，市、区两级市场监管、商务、交通运输部门组织酒泉汽车商会、汽车销售企业，召开全市汽车流通及售后服务现场交流座谈会。会议聚焦汽车销售服务领域风险，强化部门联动，压实主体责任，全力推动监管关口前移、服务力量下沉。
酒泉汽车商会介绍行业经营现状，围绕企业共性难题、行业自律、诚信经营和源头纠纷化解等内容交流发言；各企业代表结合销售服务、售后维修、客户维权处置等提出意见建议；商务部门围绕新车及二手车流通、交易流程规范和消费纠纷调解等进行交流；市场监管部门聚焦虚假宣传、不公平格式合同、价格公示和合规经营等提出指导意见；交通运输部门围绕维修企业资质备案、维修质量管控、配件收费透明及维修纠纷处置等回应行业关切。
会议强调，要持续加强市场监管、商务、交通运输等部门与行业协会、经营主体的沟通衔接，推动风险会商机制常态化运行，健全部门信息共享、风险联判和纠纷联调工作模式，推广“码上吐槽、‘酒’地解决”诉求反映渠道，推动汽车消费纠纷源头预防、多元化解。督促企业严格落实主体责任和法定义务，规范销售及售后服务，完善内部投诉处理流程，力争把消费纠纷化解在源头、解决在企业。
下一步，各相关部门将持续完善联合会商机制，强化行业监管与消费风险防控，推动部门监管、行业自律、企业诚信同向发力，共同营造公平透明、安全放心的汽车消费环境。