今年以来，酒泉市人社部门坚持以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业和群众办事中的关键环节，围绕社保卡居民服务、企业职工退休、企业员工录用、员工创业、登记失业人员就业帮扶等重点事项，着力破解企业群众办事的“痛点、难点、堵点”，全面提升政务服务质效，积极营造高效、便捷、规范的政务服务环境。
社保卡服务“一件事”，一卡在手，出行无忧。酒泉社保卡集社保经办服务、医保就诊购药、交通出行刷卡，文化旅游购票，在线生活缴费等功能为一体，酒泉市人社局采取“全市同频、市直先行、县区共振”形式，线上线下多渠道宣传，提高群众的知晓率；通过直播间送福利优惠、商超满减优惠、刷码乘公交随机立减优惠等“三惠”活动，持续丰富线上活动内容，不断提升一卡通吸引力；持续开展“进小区、进大厅网点、进行业、进街面、进场景、进培训、进校园、进主题活动”等“八进”活动，拓展一卡通用户；工作人员手把手指导群众扫码下载注册一卡通客户端，让群众现场体验全面、方便、快捷的应用功能，并回答群众关心的各项社保问题。肃州区社保中心联合合作银行组建专业服务团队，携带便携式制卡设备和相关资料，按照提前预约好的时间，逐户上门为特殊群体办理业务。每到一户，工作人员都耐心细致地与居民沟通，仔细核对身份信息，认真讲解第三代社保卡的功能及使用方法，确保居民能够顺利使用新卡。
退休待遇“一件事”，专注养老，省时省心。酒泉市人社局整合社保、医保、公积金等多部门服务，实现“一窗受理、集成服务”，职工只需携带身份证和基本资料，即可在指定窗口或通过线上平台一次性完成法定退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认、医疗保险视同缴费年限核定、退休提取住房公积金等业务，真正实现“最多跑一次”或“零次跑”。瓜州县人社局在优先推行网上办理的同时，线下线上并行运作，深化档案预审前置服务，将受理职工退休申请从三个月提前到一年，及早发现和解决临退人员档案资料不齐全、信息记载不一致等问题，让职工提前吃下“定心丸”。建立“双容”受理机制，针对破产企业及困难企业职工、与单位解除合同人员等特殊群体，容错、容缺“双容”受理，保证退休审批顺利进行，服务效率提升40%，群众办事跑动次数减少了80%。
企业招聘“一件事”，专员服务，优化用工。酒泉市人社局建立人力资源服务联络专员制度，按照“一人一企、一企一策”思路，常态化走访，深入摸排企业用工需求和现实困难，提供针对性帮扶。企业录用新员工，只需在窗口一次性提交资料，就可以完成员工就业登记、档案接收、劳动用工备案、社保医保参保登记、社保卡发放和住房公积金账户设立等业务。同步在政务服务大厅设置导办区，在服务台、企业服务专区、帮办代办区等大厅显眼位置摆放高频事项办事指南，为群众提供清晰直观的办事指引。
敦煌市人社局对高校毕业生人事档案存放流程实施了系统性重构，毕业生可通过线上平台提前查询材料清单，拍照上传完成预审；预审通过后，既可将档案邮寄至人社局，也能在乡镇服务窗口就近提交，工作人员将在3个工作日内完成全流程办理。
个人创业“一件事”，人社助力，政策支持。市人社局牵头，协调市场监管和税务部门，高效服务个人创业。申请人在窗口一次性提交资料后，就可以办理就业创业证申领、创业补贴申领、市场经主体注册登记、纳税人信息确认等业务，帮助有创业意愿的群众积极创业，带动就业。瓜州县人社局设立“就业创业服务平台”，承担“中台分类流转”的关键角色。前台窗口受理业务后，平台自动识别业务类型并推送至对应后台审批岗，审批结果实时反馈窗口，实现“一窗受理、全程网办”，一次性受理办结率保持100%。平台支撑153项服务事项“网上办”“掌上办”，企业和群众线上提交的创业担保贷款申请等材料，经平台智能校验后推送窗口复核，办理环节由15个简化为3个，既减少跑动次数，又通过系统校验提高准确率。平台作为县、乡、村三级劳务机构的信息枢纽，将岗位信息、培训资源实时同步至各乡镇服务站。基层窗口通过平台接收群众需求，快速匹配资源，让就业服务在“家门口”就能精准落地。
就业帮扶“一件事”，一人一策，精准帮扶。市人社局牵头建立工作协调机制，及时召集各相关单位编制登记失业人员就业帮扶“一件事”工作方案，制定办事指南、业务流程图和工作指引，做好信息系统功能对接，组织开展业务培训、政策解读、宣传推广；推动失业登记、失业保险待遇申请和受理、就业服务、技能培训意愿登记和培训信息推送、就业创业扶持政策申请和受理、就业援助、失业登记注销、就业登记等事项高效办理。金塔县人社局以零工市场为核心抓手，建立了“政企联动+动态摸排”机制。一方面安排专员实时收集企业临时用工、短期用工需求，分类整理后及时公布、实现线上线下同步更新；另一方面深入乡镇社区开展就业意愿调研，重点摸排大龄无业人员、残疾人、长期失业者等群体的技能特长与就业意愿，逐一建立台账，精准推荐岗位。同时，针对不同群体需求，联合培训机构精准开展电工、焊工、挖掘机操作、家政服务等技能培训及创业培训，让困难群体有一技之长，真正实现“企业缺人有响应，群众找活有方向”。
今年以来，全市办理退休“一件事”356件；办理社会保障卡76.39万张，服务92.76万人（次）；办理个人创业一件事75件。今后，酒泉市人社部门将不断完善政务服务“前台受理、后台审核”机制，同步提供帮办代办服务，实现“一窗受理、限时办结”，拓展智慧服务应用场景，努力为区域高质量发展提供更加优质高效的人力资源服务保障。