今年以来，瓜州县以社保政策的“精度”、服务的 “温度”、效率的 “速度”，持续织密群众 “幸福保障网”，从“政策找人”到“服务上门”，从 “数据跑路”到“掌上办事”，让民生福祉看得见、摸得着、享得到。

政策 “精准滴灌”，确保红利不跑偏。为让社保政策精准匹配群众需求，瓜州县建立“大数据筛查+入户核实”双机制，依托社保信息系统，对未参保、断缴、待遇未申领等人群进行精准画像，分类梳理城乡居民、灵活就业人员、企业职工等不同群体的政策需求。针对老年人、残疾人等特殊群体，组建“政策宣讲小分队”，深入社区、村组开展“一对一”解读，用方言、案例通俗讲解参保缴费标准、待遇核算方式、异地就医备案流程等关键内容；针对新业态从业者，推出 “灵活就业社保套餐”，明确缴费基数选择、线上缴费渠道、社保关系转移等操作指南，目前已精准推送政策信息3.2万条，帮助2100余名未参保人员完成参保登记，政策覆盖率达100%。

服务 “上门暖心”，破解群众烦心事。聚焦群众办事急难愁盼，瓜州县推行“主动服务+ 帮办代办”模式，打通服务群众“最后一公里”。在政务服务大厅设立“社保便民窗口”，配备专职帮办员，为不会使用智能设备的群众提供材料填写、线上申报、结果查询等全流程帮办服务；针对行动不便的高龄老人、重病患者，开展“上门办”服务，工作人员携带便携式设备上门办理养老金资格认证、社保卡激活等业务，今年已累计上门服务860余次。同时，依托乡镇社保服务站、村（社区）便民服务点，建立“15分钟社保服务圈”，将参保登记、待遇查询、证明打印等20余项高频业务下沉至基层，让群众在家门口就能办好社保事。

效率 “提速升级”，实现办事 “零跑腿”。借助数字化手段，瓜州县持续优化社保经办流程，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。全面推广“甘肃人社”APP、“电子社保卡”等线上服务平台，实现参保缴费、待遇申领、关系转移、异地就医备案等30余项业务“掌上办、指尖办”，目前线上办理业务量占比达75%以上，平均办理时长缩短至10分钟内。同时，打通部门间数据壁垒，实现社保、医保、民政、税务等部门信息共享，取消重复证明材料12项，推行“一窗受理、并联办理”，办事效率提升80%，切实减轻群众和企业办事负担。