近年来，酒泉市深入贯彻落实省委、省政府关于加强社会保障体系建设的部署要求，瞄准群众社保服务需求，打造了线上线下融合、部门协同联动的服务新格局。
一是数字赋能实现群众办事“少跑腿”。依托“四比对一报告”机制，通过户籍、殡葬、服刑等信息动态核验，推行“甘肃人社生物认证”“酒泉一卡通”等自助渠道，开辟上门代办和社区协办“绿色通道”，打造了“网上自助认证为主、大数据静默认证为辅、人工实地核实为补充”的新型认证体系。加强评估管理，完善结算流程，强化监督检查，工伤保险协议医疗机构联网结算落地见效，“一卡结算”让工伤职工无忧。
二是协同联办跑出便民经办“加速度”。深入推进企业职工退休“一件事”改革，推行“企业自审、窗口定审、问题联审”档案预审机制，办理时限从60个工作日压缩至20个工作日，实现退休审核、养老金申领、医保在职转退休、公积金提取等事项跨部门“打包联办”。大力推进“社保15分钟便民服务站”建设，授权银行服务网点187个，培训社区工作者担任“社保专干”，实现社保查询、资格认证、社保卡业务等事项“就近办”。
三是窗口增效提升社保服务“满意度”。深入推进“放管服”改革，网上办事大厅开通参保登记、待遇申领等83项业务办理，推动社保事项办事环节减少至最多3个，办理材料精简10余件，办理时限压缩至5天以内，高频事项全部即来即办。市县两级同步设置人社为民服务“直通车”窗口，积极推行错峰预约办、下班延时办等弹性服务和咨询引导、全程陪办、协助填表等“适老化”措施，玉门市先行探索“综窗”改革，推动社保服务实现从“可办能办”向“好办易办”跨越。
四是一卡通用打造居民服务“金钥匙”。全力推动全国社会保障卡“一卡通”创新应用示范城市建设，联合金融机构建成社保卡“1分钟补换卡圈”，持续拓展优化酒泉“一卡通”APP场景应用，开通社保服务专区，上线智慧小区在线购物及上门送货、一卡通自助售货机、家政预约等特色服务，实现在政务服务、交通出行、文化旅游、就医购药、金融支付、生活服务等9大场景应用，53项居民服务事项掌上精准触达。