2024年以来，酒泉市聚焦群众所盼、企业所需持续发力，不断优化审批流程，强化便民服务举措，降低政务服务领域办事成本，以实际行动满足群众需求，服务企业发展，让政务服务有力度、有温度、更有速度，切实增强人民群众的获得感、幸福感。
聚焦“集成服务”，在“细”处协同发力。以“高效办成一件事”改革为抓手，建立联席会议制度，印发工作方案，召开业务协调会，梳理第一批13个和第二批8个重点主题清单，现场解决各类问题，形成上下联动、一体推进的工作格局，设立“高效办成一件事”线上专区+线下综窗，上线运行以来，办件量突破4.8万件，平均减环节80.88%，减时间74.95%，减材料78.45%，减跑动94.37%，信息免填率达到28.3%。在第一批13个“一件事”基础上，延伸拓展推动更多政务服务事项集成化办理，打造定制化、套餐式、模块化的为企增值服务新场景。
聚焦“企业发展”，在“实”处精准发力。制定《服务企业发展若干措施》和《政务服务负面清单》，建立涉企知识库，配齐政策专员，充分发挥“陇商通”服务专席和线下服务专窗功能作用，破解企业发展难题，受理转办诉求2000余件，在线答复企业咨询6700余件，助力营商环境更优化。同时，发挥“亲清营商环境服务工作站”作用，聚力项目建设审批，开展调研、梳理服务企业全生命周期5个阶段145个事项，优化审批流程，实行“一家牵头、并联审批、限时办结”，精准服务投资项目快速落地。至目前，全市“亲清营商环境服务站”先后帮助企业完成公司注册、项目备案、土地审批等各类手续11028项，服务企业发展桥梁纽带作用发挥更充分。
聚焦“群众关切”，在“小”处持续发力。充分发挥12345热线作为政务服务“总客服”的作用，将中国政府网、甘肃政务服务网、“甘快办”等平台群众留言诉求融入12345热线平台，实现公众诉求全域全量全方位多渠道7×24小时“一线应答、快速响应、接诉即办”。今年以来，酒泉12345热线话务总量16.8万余件，接通率稳定在99%以上，一次性办结率97.75%，满意率97.91%。深化延时服务，设立潮汐窗口，为孕妇、老人等特殊人群开通绿色服务通道，在商事登记、社保、医保、公积金、税务等重点领域实行“无差别受理”，让企业群众办事更加便捷。