热情服务暖人心，平凡窗口显真情

近日，肃州区政务服务中心公积金窗口荣获一封特殊的赞誉信件。作为政务服务的关键触点，酒泉市住房公积金管理中心始终秉持“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑”的理念，以高效、贴心的服务赢得了公众的广泛认可。
在信中，缴存职工陈先生对酒泉公积金中心工作人员的工作效率和服务态度给予了高度评价。陈先生通过手机线上平台申请住房公积金提取业务，仅一个下午，便收到了公积金中心工作人员的反馈电话。工作人员热情的服务让陈先生一度误以为是遭遇了电信诈骗。陈先生又多次通过电话咨询住房公积金提取相关政策，公积金中心工作人员每次都展现出了极高的职业素养，耐心、细致地解答相关政策及流程，使陈先生顺利完成了住房公积金提取，为他提供了实质性的帮助。
陈先生在信中提出中心服务环境和办事流程的改进建议，此举显著提升了办事效率。目前，酒泉公积金中心通过创新业务系统、推行电子签章以及实现数据互联互通等手段，进一步简化并优化了办事流程，去除了不必要的环节。从而实现了多项服务的“一站式”服务。此举使得缴存职工和企业能够更加便捷地完成各类业务申请，大幅度减少了等待和处理时间。民生无小事，事事需关切。酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心始终秉持高品质、高效能的原则，不断优化政务服务水平。通过住房公积金微信公众号、手机APP及个人网上服务大厅，为缴存单位和职工提供高效便捷的线上服务，推行“不见面审批”模式，实现住房公积金提取业务“零跑腿”、资金“秒到账”的目标，实现住房公积金提取业务的“一次办理”或“零跑动”的“全程网办”。酒泉市住房公积金管理中心将继续坚守“勤政、廉洁、便民、高效”的服务宗旨，以缴存企业和职工的需求为核心导向，致力于保障服务项目的落地实施。通过创新服务方式，提升服务品质，以更高的热情和更高质量的工作标准，积极探索、踏实工作，使住房公积金服务的“三年行动”深入推行，切实满足业务需求，为广大缴存职工提供更优质的服务，让住房公积金服务的力度、速度和温度深入人心。(张铖轩)