今年以来，肃州区锚定便民利企、提质增效主线，纵深推进数字政府建设与“高效办成一件事”落地见效，以流程再造、数字赋能、暖心服务为抓手，不断破除办事堵点、破解民生难点，推动政务服务从“能办”加速迈向“快办、好办、暖心办”，用精细化服务擦亮肃州营商环境金字招牌。

创新“2+3”一窗模式，构建协同高效服务体系。在全市首创“自然人+法人”双主体、“自助+咨询+投诉”三功能“2+3”一窗通办模式，优化实体大厅布局，划分法人、自然人全生命周期服务专区，构建“咨询辅导-分类审批-评价投诉”全流程闭环管理体系。线上依托甘肃政务服务网搭建统一平台，线下按全生命周期维度划分法人、自然人服务专区，实现线上线下资源互通、流程再造，大幅缩短企业群众等候时间和办理周期，政务服务便捷度与群众体验感同步提升。

升级“亲清会客厅”载体，打造精准惠企服务生态。拓展“亲清会客厅”功能，集企业自助办公、商务洽谈、帮办代办、图文展播等多元服务，为企业提供全方位政务服务空间。创新建立“政企沟通”圆桌例会制度，针对企业全生命周期5个阶段145项高频事项，配备5名项目管家实行“一对一”跟进，推行“告知承诺+容缺受理”审批模式，精准提供绿色通道、诉求解决、增值审批等定制化服务，让政企沟通更顺畅、服务对接更精准。

设立集成服务专区，实现“一件事一次办”全覆盖。在全市率先设立“高效办成一件事”集成服务专区，精准化培养专业导办帮办团队，提供咨询引导、材料预审、系统填报、进度跟踪全链条一站式服务。通过“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”协同联办机制，推动开办餐饮店、企业注销、新生儿出生、教育入学等26类涵盖市场准入、准营退出、民生服务领域的“一件事”主题改革落地见效，实现企业群众“办一件事、跑一个窗、交一套材料”，办事效率大幅提升。