今年以来，酒泉市紧紧围绕“高质量参保、智慧化服务”主题，在全市范围内深入开展“社保服务进万家”系列活动。通过市县联动、线上线下结合、政策直达基层等多种形式，推动社保政策从“文件纸”走向“百姓家”，实现服务“零距离”、沟通“心贴心”，全面构建起广覆盖、多层次、精准化的社保服务新格局。
高位推动，构建社保服务新格局。
酒泉市、县两级社保经办机构高度重视，制定年度“社保服务进万家”活动实施方案，明确时间表、任务图，形成“市级统筹、县区联动、全员参与、全时开展”的工作机制。10月23日，市、县两级同步举行2025年“社保服务进万家”活动启动仪式，主会场与各县市分会场联动，人社干部、合作银行、社区代表、企业职工等2000余人参与，将全年的活动推向高潮。2025年，全市累计开展“四进”（进社区、进乡村、进企业、进校园）宣传服务122场，参与群众达2.5万人次，发放宣传资料8万余份；仅在10月23日-29日的集中宣传周期间，社保干部累计深入“四进”场所47个，参与群众达1.2万人次，媒体推送报道29条，形成“人人知社保、人人享社保”的浓厚氛围。
精准施策，打通服务群众“最后一公里”。
针对不同群体需求，酒泉市因地制宜开展精准服务，推动社保政策落地见效。
（一）聚焦老年群体，破解“数字鸿沟”。社保待遇资格认证，不仅是守护社保基金安全的技术关口，更是确保每一位老年人养老金按时足额发放、安享幸福晚年的关键环节。酒泉市社保中心通过智能语音外呼系统，及时向尚未认证的待遇领取人员发送提醒，从“人找服务”变为“服务找人”，确保养老待遇按时足额发放不漏一人。市本级、肃州区、敦煌市、瓜州县等地设立“社保绿色通道”，为老年人提供“一对一”帮办服务；金塔县推出“人人都是认证员”模式，干部职工主动上门，为行动不便老人完成养老认证800余人次；玉门市联合银行开展“社保+金融”服务，手把手教学“甘肃人社认证”APP，让老年群体“认证不跑腿、服务有温度”。“以前对社保政策半懂不懂，现在工作人员讲得清清楚楚，心里踏实多了！”肃州区南苑社区居民李大爷感慨道。
（二）深入田间地头，服务乡村百姓。敦煌市开展“社保政策进田间”活动，利用农闲时间在村头巷尾开设“流动课堂”，为村民算清“养老账”。金塔县借助“农民丰收节”“乡村大戏台”等契机，把政策宣讲融入民俗活动，累计发放资料2000余份，现场认证50余人，实现“戏台搭到村头，社保暖到心头”。这些充满“乡土气息”和“人情味”的服务，正是社保政策与乡村生活深度融合的生动写照。
（三）走进企业园区，助力纾困解难。社保惠企政策精准直达，既是为企业降本减负的“减压阀”，也是稳定就业岗位、优化营商环境的“稳定器”。市本级联合经开区开展“社保政策进企业”专场宣讲，覆盖50余家规上企业。肃州区、玉门市组织“社保服务小分队”深入重点企业，讲解参保流程、工伤预防、稳岗返还等政策，帮助企业规避风险、减轻负担。瓜州县走进花牛山集团等企业，现场演示“掌上12333”操作，推动“数据多跑路、企业少跑腿”。
（四）覆盖新业态，扩大参保范围。持续推动社会保险法定人群全覆盖，是完善社会保障体系的重要内容。酒泉市社保中心依托闭路电视开机画面及游动字幕等渠道，广泛推送社保缴费政策、解读企业参保义务，以短信的方式向企业法人、灵活就业人员、城乡居民等不同群体精准推送参保缴费政策，全面提升了政策宣传的覆盖面和精准度。针对快递员、外卖员等新就业形态劳动者，市社保中心联合邮政管理局开展专题宣讲，讲解工伤保险、灵活就业参保等政策。肃北县走进矿山企业、建筑工地，精准讲解工伤保险保障权益和工伤预防知识，提升企业主和工人参保意识。阿克塞县深入快递驿站“点对点”宣传，推动新业态人员“应保尽保”。
数字赋能，拓展智慧社保新场景。
智慧化服务是本次活动的突出亮点。酒泉市积极推广“酒泉一卡通”APP、电子社保卡、甘肃人社认证等线上平台，推动社保业务从“窗口办”向“指尖办”转变。市本级依托“酒泉社保”视频号组织“酒泉一卡通推广应用”“全民参保 共享美好”等主题政策直播，以“政策解读+互动连线+有奖问答”的形式让社保政策更加直观。敦煌市打造“云端社保课堂”，全年开展抖音直播36场，观看人次超8万，单场互动答疑60余条，成为政策宣传的“新阵地”。金塔县通过视频号直播吸引1100余人观看，点赞1.5万次，实现“政策直达、疑问即答”。肃州区利用政务新媒体推送图文解读、短视频教程，推动“网上办、掌上办”成为常态。敦煌市退休职工王女士在直播中留言：“原来养老金是这样算的，这下我可放心了！”
暖心服务，提升群众获得感幸福感。
活动不仅注重政策传播，更强调服务体验和人文关怀。大力推广网厅办理、掌上办等“不见面”服务渠道，让数据多跑路、群众少跑腿的同时，对老年人、残疾人等特殊群体的线下关怀与上门服务，则体现了社保服务的速度与温度。玉门市灵活就业人员刘先生表示：“手机就能缴费，再也不用跑大厅，太方便了！”肃州区联合银行为卧床老人提供三代社保卡上门换发服务，赢得群众连连称赞；玉门市为“矽肺”老工伤人员上门办理待遇认证，解决其“认证难”问题；瓜州县组建“认证小分队”，为931名老人上门完成养老认证，实现“认证不跑腿、服务零距离”。
酒泉市2025年“社保服务进万家”系列活动，不仅是一次政策宣传的集中行动，更是一场服务理念的深刻变革。通过“线上+线下”双轮驱动、“政策+服务”深度融合，实现了社保知识普及率、群众参与度、服务满意度的全面提升。下一步，酒泉市将持续推动“社保服务进万家”常态化、机制化，进一步优化智慧服务体验，强化重点群体参保动员，筑牢基金安全防线，让社保政策更加贴近民生、温暖民心，为加快建设幸福美好新酒泉贡献社保力量。