暖心警事，藏在每一次紧急求助的响应里，融在每一次贴心服务的细节中。连日来，酒泉市公安机关广大民警、辅警坚守岗位、履职尽责，聚焦群众急难愁盼，用快速响应解民忧、用真诚服务暖民心，在平凡岗位上书写着一件件打动人心的暖心故事，用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。

“我女儿第二天就要考试，身份证丢了，多亏民警加班赶来给补办好了。”

5月13日下午，肃州分局泉湖派出所收到群众赠送的锦旗，以此表达对公安民警、辅警高效履职、贴心便民的诚挚谢意。原来在4月24日晚，泉湖派出所接到辖区群众李某的紧急求助，其女儿次日参加考试，可身份证不慎遗失，急需补办证件以备考试使用。群众事无小事，接到求助后，户籍民警秉持为民服务宗旨，火速赶赴单位，为考生高效办结居民身份证及临时身份证明，及时化解了考生的燃眉之急。

“本来没太抱希望，没想到敦煌公安民警这么快就帮我找了回来，让我感受到了异国他乡的温暖。”

5月12日晚，敦煌市公安局沙州派出所依托“沙州红哨”工作机制，成功帮助一名越南游客找回遗失手机，以高效暖心的涉外警务服务，擦亮了丝路旅游平安名片。当日，越南游客阮先生在沙州夜市下车时不慎遗失手机，手机内存有重要工作资料、旅行照片及跨国联络信息，情急之下，阮先生在朋友陪同下前往派出所求助。接到求助后，民辅警借助翻译软件快速开展处置工作，通过细致梳理行动轨迹，联动出租车司机摸排线索，精准锁定捡拾人员。经沟通，捡拾人员主动将手机送至派出所。民警现场核验锁屏密码及存储内容，确认无误后将手机完好归还。阮先生十分感动，用越语夹杂中文连连致谢，对民警高效履职、热心为民的工作态度给予高度称赞。

“要不是民警耐心调解了十多个小时，我们公司的正常运营都要受影响。”

“感谢你们！要不是你们耐心调解，我们公司的正常运营都要受影响！”5月12日，中国化学十三化建负责人专程将一面锦旗送到玉门市公安局巨化生活区警务站，对值班特警队员高效化解纠纷、护航企业发展表示衷心感谢。原来在11日，巨化生活区警务站接到中国化学十三化建报警，称司机张某因机械租赁费问题与该公司产生纠纷，张某将自身经营的吊车停放在公司门口，导致三家公司项目部人员、车辆出入受阻，正常办公秩序受到严重影响。接警后，警务站值班特警队员第一时间赶赴现场，迅速厘清纠纷原委后，秉持公平公正、依法依规的原则，一边安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化；一边积极搭建沟通协商平台，耐心向双方讲解相关法律法规，细致梳理纠纷核心诉求。经过10余小时的不懈努力，当晚21时许，双方达成和解意见，现场秩序回归平稳。

“车坏在路中间正着急，特警就过来帮忙推车、换轮胎，真是太暖心了。”

5月12日，金塔县公安局特警大队巡逻组在县医院十字路口开展常态化巡逻时，发现一辆三轮摩托车因后轮故障停滞在道路中央，驾驶人焦急万分，而现场车流密集，存在较大安全隐患。为保障路口通行秩序，巡逻队员第一时间在现场设置临时警戒，疏导过往车辆有序通行，同时合力将故障三轮车推至路边安全区域，彻底脱离车流隐患路段。随后，队员们协助驾驶人更换备用轮胎，仔细检查车辆关键部位，全程高效配合，快速排除车辆故障，确保车辆可安全行驶，用专业高效的处置和贴心周到的服务，及时解决了群众的急难愁盼问题。

“感谢你们千里追办找到冲卡人，帮我们讨回公道。”

近日，瓜星一体化项目部负责人张某带着一面“办案神速千里外，为民解忧暖人心”的锦旗，来到瓜州县公安局西湖派出所，对民警夙夜不懈、千里追办，最终成功调处一起道路通行纠纷表示感谢。近期，山东籍驾驶员石某深夜误驶至瓜州县国道312线宝丰路口封闭处卡口，因道路通行问题与卡口工作人员发生争执，继而驾车冲卡，导致卡口处闸机升降杆及锥桶被损毁，后石某驾车返回山东老家。民警通过调取沿途视频、排查周边线索、固定相关证据，快速锁定已返回山东的石某。民警通过远程视频询问石某，石某对其冲动损坏财物的行为深表忏悔，主动承认错误并愿意承担赔偿责任。民警本着“教育为主、处罚为辅、化解矛盾”的原则，在双方当事人自愿申请下，促成双方达成调解协议并当场履行，受损财物得到及时修复，既有效化解了矛盾纠纷，又维护了公共设施安全与辖区交通秩序。

“在四千米的山上连人带马摔下去，是民警和医护人员徒步四个多小时把我抬下山，救了我一命。”

5月5日，肃北县公安局石包城派出所接到紧急求助，辖区牧民阿力腾某某在大公岔附近山顶放牧时意外连人带马坠崖，马匹当场死亡，阿力腾某某身受重伤被困深山，情况万分危急。接警后，石包城派出所立即启动应急救援预案，民辅警火速奔赴现场，同步联动石包城卫生院开展警医联合救援。事发地海拔近4000米，山路陡峭崎岖、车辆无法通行，救援人员携带担架及急救物资徒步进山，克服高海拔、路况险、行进难等多重困难，及时抵达事发地点。经现场查看，阿力腾某某多处骨折、身体虚弱，已无法自主行动。为避免转运途中造成二次受伤，救援人员严格遵循医疗救护流程，小心翼翼对伤者肢体进行固定包扎，稳定其身心状态。众人轮番接力、小心翼翼抬着担架徒步转移，历经4个多小时跋涉，成功将受伤牧民安全护送至山下，移交医护人员送往医院救治，目前该牧民已无生命危险。